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| 宁波高新区工商分局贴心服务给企业带去实惠 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2012-12-25 13:42:15
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中国网·滨海高新讯“个体户转给他人，不换名称，只变更法人，行吗？”、“经营范围发生更改的时候，营业执照的时间会发生变化吗？”……如今，在高新区，任何有关市场主体登记注册的专业问题都能通过一个QQ群得到专业的回答。而这仅是高新区工商分局“推行贴心服务，提升服务效能”活动中的一项举措。
据悉，随着各项贴心服务的推行，该区经济发展加速，近三年，新设市场主体总量已超过3000家。
联络专员保姆式服务企业
“去年总公司要上市，公司的股东发生了变化，牵涉到一系列的增资以及变更手续，急死我这个搞公司业务的门外汉。”中国化学赛鼎宁波工程有限公司综合管理部主任李子英说，“当时来到高新区工商分局登记注册科咨询，却不想，李锋科长主动提出要做企业联络专员，对我们进行一对一指导，真是及时雨啊。”
为提供更好的服务，高新区工商分局建立引导服务机制，指定业务骨干为“疑难登记事项协调员”、“企业联络专员”，目前，有5名疑难登记事项协调员和7名企业联络员，对高新区重大招商引资项目、重大工程项目、重点入驻企业实行全程保姆式服务。
宁波太平洋旗下的五星级酒店由于项目初期名称为“皇冠假日”，而项目建成后，更名为“洲际大酒店”，导致企业先前领取的许可证上的名称与工商登记的名称不一致无法办理登记手续，分局企业联络专员了解到这一情况后，积极与园区相关部门沟通协调，由相关部门对许可材料出具相关证明，帮助企业节约了大量的时间和手续。
编外联络员搭建沟通桥梁
以前，每到企业年检时期，如何及时将信息传达到区内3000多家企业是让工商人员比较头痛的事情。如今，登记注册科两三名工作人员依靠编外联络员，在短短几天之内就能完成。
高新区内的企业按照行业特色分布在不同功能定位的大楼之中。根据这一特点，高新区工商分局在五个功能性园区和二个街道设立了七个工商联络站，并聘请负责招商引资工作的工作人员为工商联络员。遇到需要向企业通知的事宜，联络员会在第一时间与辖区内的企业取得联系。同时，若是企业有需求，联络员也会及时向工商部门反映。
分局还专门为联络员进行名称登记、公司登记的预审等工商基础业务的培训和“准资格”考试，一方面提高了联络员为企业的专业素养，另一方面也促进了分局登记效率和登记质量的提高。而更为重要的是，由于联络员对辖区企业的情况把握的比较全面，企业登记材料的真实性也得到了更大的保障。
为企业优化创新登记服务
结合高新区科技企业较多的特色，分局首先尝试通过短信和QQ群等为企业提供企业注册登记方面的咨询和服务。同时，为方便企业和个人办理注册登记业务，还推出了预约服务等创新性服务举措。
12月3日，宁波高新区福港科技有限公司的乐女士前往高新区办理设立登记，因堵车而无法在工作时间赶到，想到公司急需营业执照去参加下午的招标，情急之下，乐女士通过电话向工商注册窗口提出了午间预约服务申请。
中午12点，当乐女士赶到服务大厅时，窗口的工作人员正等候在那里，待审查材料齐全后，当场向她发放了营业执照。
“对有特殊要求确需加快办理登记注册，且手续完备，符合法定形式的我们都会即时予以办理。遇窗口下班时间，若企业、经营者在旁等候办理的，我们都会主动延时服务直至办结。”李锋如此告诉笔者。记者周雁通讯员胡芳
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