中国网·滨海高新讯 “双十一”大促销之后，“双十二”网商的销售热度有所下降。而实体卖场则依靠年末折扣季的优势吸引了大量客流。从各个品类的销售来看，商场的优势在于鞋类和化妆品，而网商的优势依旧在传统的服装及生活用品上。

　　网商促销“卸力”

　　“最低2.5折”“3折起售”虽然此类醒目的字样依旧占据各大网商主页，不过，仔细观察参与打折的商品明细，与“双十一”的大规模促销相比，参与“双十二”促销的商品数量少了不少。

　　“经过了‘双十一’的忙乱，这次我特意提前将需要的商品放到各家网站的购物车里。没想到，昨天凌晨打开购物车，发现里面参与打折的商品只有3件。”消费者东小姐说。在几家主要电商网站，记者发现店铺内参加打折的商品确实不多。“‘双十一’时全员加班，现在还在轮休，‘双十二’也拿出了商品进行促销，不过不是全部。”一家三金冠女装店铺客服人员表示，“福袋秒杀、限时抢购、热销款打折，是‘双十二’期间最常用的促销方式。既能吸引人气，还减少了工作压力。”

　　“‘双十二’期间除当当网以外，各家电商均未以价格战为核心竞争力，导致其影响力远弱于‘双十一’”。当当网相关负责人称。而从其公布的数据来看，截至12日中午12点，其整体销售额突破5000万，其中图书有23421单。

　　商场靠服务引客源

　　与网商的“不给力”相比，实体商场年末促销力度一如往常。记者走访发现，实体商场并没有针对“双十二”这一时点推出特殊折扣，而是依旧延续了月初的促销形式。但因为折扣较高且货源稳定，为商场吸引了不少客流。

　　“我刚刚在专柜买了一套护肤品，满100元减30元，原价880元一套，打完折640元，挺值的。”消费者孙女士说，对于护肤品、彩妆这样的商品，自己从来不会网购，“总觉得还是试用过了才安心。”而另一位消费者杜小姐则表示，现在商场的护肤品打折后比网上还便宜。“我已经在这个品牌的旗舰店看过了，原价190元的爽肤水，现在卖156元，而商场现在满86元减18元，打完折154元，还不用掏邮费。”

　　价格和网络上有一拼的，还有鞋类。最低可达“满200元减130元再享折上折”的鞋类商品，在近期销量明显上涨。有的消费者为了享受更实惠的折上折，一次性购买2-3双鞋子。“买鞋都得试，虽然商场的品牌打折后与网上价格差不多，但我还是选择在商场购买。”而从本市某商场的统计数据来看，近一周以来，鞋类、化妆品、饰品的销售量，较上一周增长10%以上，而服装、百货类的销量则与上一周基本持平。“我觉得一方面在于折扣，另一方面是某些品类提高服务质量造成的。”该商场负责人表示。

　　线上线下大打“会员牌”

　　“消费者对高端商品及一些需要体验式服务的商品，都不太可能去网购，而这恰恰是百货的强项。”市百货行业协会秘书长王炳东表示，实体百货店需要在体验式购物服务上下更大工夫，选择与网络错位经营，提高服务水平。“VIP活动室等配套服务都是百货店相比网络卖家的优势。”王炳东表示。

　　而另一方面，随着网络第三方服务的加强，网络卖家也充分利用短信、邮件、微信、微博等平台与消费者进行沟通。“虽然就是个打折信息，但是这种被重视的感觉，让人很舒服。”有的消费者表示，线上线下的商家都开始注重客户维护，这对于消费者来说，绝对是“利好”。（记者 耿雅新 摄影 尹杰）