春运未到返乡潮起

　　春运大幕未启，铁路天津站客流量逐渐增多，不少外来务工人员已经提前踏上返乡的旅程。其中，外来务工人员较为密集的江、浙及云、贵方向，近期客流量明显增加。

　　购买下月车票全部实名制

　　根据目前火车票预售期安排，电话订票预售期为11天，互联网、津工超市代售点、火车站窗口的预售期为10天。也就是说，12月22日起电话订票、12月23日起在互联网、代售处、火车站窗口购票的旅客，务必携带本人有效身份证件（有效身份证件有四种，即中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照）。至于天津各火车站是否实行实名验票，对此，铁路相关负责人表示，将根据客流情况进行验票，不过，目前实名验票的最终方案还尚未确定。

　　代购车票：须持乘车人身份证件

　　据铁路部门介绍，由于上车时只要乘车人的身份信息与车票一致，所以代人购票的市民持乘车人有效身份证件就可代购车票，而通过网上代购车票的，则需输入乘车人身份信息。

　　网络售票：须先注册再购车票

　　铁路部门针对网购车票强调，中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn）只对注册用户提供网上购买火车票服务。互联网用户在网站购票前，须先注册为网站用户。用户注册时，须准确提供真实信息。“12306”网站每天5时至24时提供购票服务。一张有效身份证件只能购买一张车票，且同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。此外，旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可在网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。已换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。

　　【特别提醒】

　　实名票丢失须“解锁”

　　根据铁路现行规定，实名制车票丢失，旅客可持证件到火车站值班主任窗口“解锁”身份证，注销购票信息，然后可重新购买火车票。目前，正在研究制定实名制火车票挂失补票办法，旅客丢失实名制火车票有望通过挂失的办法补回车票。铁路部门提醒旅客，购票后，要及时核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息不符时，告知售票员，售票员收回原票，重新出票。

　　代售点取票收5元服务费

　　铁路部门表示，旅客如需通过电话订票，可以直接拨打北京铁路局订票电话95105105，只收取本地普通话费。电话订票后，凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，至就近的车站或客票代售点窗口进行取票。取学生票时，还应出示符合规定的学生减价优惠凭证（附学生优惠卡）。此外，在客票代售点取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》，收取5元/张的客票销售服务费。

　　1000至5000普快

　　昨起可网购车票

　　继C、D、G、Z、T、K字头列车车票陆续全部实现网络售票后，昨天（12月21日），唯一没有纳入网络售票范畴的普快列车也开始分批加入到网购车票范围内。昨天（12月21日），中国铁路客服中心网站已正式开通了1000至5000的普快列车网络售票业务，涉及天津市天津站、杨柳青站普快列车总共有50余趟。

　　昨日，登录铁路客服中心网站（www.12306.cn），记者尝试网购多趟普快列车车票，购票过程与其他已开通网购车票的方法一样，购票过程非常顺利，每张车票预订时间不足五分钟。（记者 张珊珊）