中国网·滨海高新讯  26日，备受消费者关注的《家用汽车产品修理、更换、退货的责任规定(征求意见稿)》立法听证会将在国家质检总局的组织下，充分听取各方的意见建议。业内人士分析，今日的汽车三包听证会上，中消协、中汽协、消费者、经销商、生产企业等相关代表将围绕汽车三包的诸多问题展开PK，汽车三包具体如何操作以及何时出台还有诸多的不确定性。

中消协

三包责任规定出台很有必要

中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿日前表示，这次汽车三包征求意见稿的亮点，是明确了哪些情况下消费者可以选择退货、更换、修理，以及给予补偿的问题。但同时，为便于操作，汽车三包责任规定还需要进一步完善。例如，要明确什么是“严重安全性能故障等”，便于具体执行。同时，对于三包有效期“自销售商开具购车发票之日起计算”的规定，从现实情况看，应以实际公里数为依据。另外，应规定受理消费者申诉的应为质检等部门，以和消费者权益保护法相对应。同时，在退货过程中发生的退税、退费应有一定的时间期限。

中汽协

要实施“三包”条件尚不完备

中汽协在国家质检总局出台“汽车三包”征求意见稿不久，很快提出了五点意见。中汽协表示，汽车产品不同于一般的生活消费品，其技术复杂、制造成本高、价值链长、使用环境复杂以及管理涉及面广等方面，使得汽车产品实施“三包”面临“举证难”“鉴定难”“索赔难”等诸多问题。

当前，我国正处在汽车市场发展的初期阶段，还不够完善，权威的第三方鉴定机构体系尚未建立，难以对汽车产品质量问题和性能故障做出科学、准确、公正的鉴定。现阶段，汽车产品实施“三包”的相关配套体系不健全，全面实施汽车产品“三包”，环境条件尚不完全具备。因此，我国如果仓促全面实施汽车“三包”，很可能难以达到有效保护汽车消费者合法权益的初衷。

中汽协提醒，过高和过度的汽车“三包”要求，势必会增加汽车企业售后服务成本以及总成本，这无疑也会增加消费者的负担。

本市

今年汽车投诉已经达千余件

昨日，记者从本市工商以及质监部门获悉，目前汽车作为大件消费品，随着保有量的持续增加，汽车方面的投诉成为咨询的热点问题。据不完全统计，截至今年，本市工商12315消费者申诉举报热线接到汽车申投诉案件近500件，而本市质监12365投诉举报中心今年接到关于汽车的消费者咨询已达到564件。

本市汽车投诉存在五大方面的问题，其中最典型的问题是，消费者购买的车辆因为质量问题多次维修，汽车故障依然存在，但是因为缺乏汽车三包规定，经销商拒绝给消费者免费更换汽车，导致消费者购买的车辆长期无法正常使用，而发生投诉；第二，因为4S店缺少配件，导致消费者长时间无车可用；第三，消费者在购买新车时，往往要求付款后才能看车，若消费者在提车时发现质量问题，商家以办完手续为由拒绝换车；第四，不履行保修义务，厂家特约维修站往往以没有在指定维修站做保养为由，拒绝履行保修义务。第五，由于搭售汽车饰品和汽车保险不合格造成的消费者投诉。

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三季度汽车投诉同比增长14.7%

昨日，中消协发布了今年第三季度汽车投诉统计数据，三季度汽车投诉同比增长14.7%，位居投诉增幅第四位。

今年以来，加价销售汽车成为一些“畅销”品牌汽车的惯用伎俩。一些生产经营者采取“饥渴式”营销手法，通过产量控制甚至囤货惜售等手段，营造出供不应求的假象，为加价销售从而牟取不正当利益创造条件，还有的经营者将符合全款购车条件的消费者诱导采用按揭付款方式，同时将加价收费暗藏其中，严重损害了广大消费者的合法权益。

5种汽车相关产品抽检不合格

昨日下午，国家质检总局通报2011年3类汽车相关产品质量国家监督抽查结果。

近期，国家质检总局组织对汽车安全带、汽车内饰材料、轻型载重汽车轮胎等3类汽车相关产品质量进行了国家监督抽查，共抽查了18个省、直辖市138家企业生产的138种产品，其中133种产品符合标准规定，5种产品不符合标准规定。记者刘连松柴波

汽车相关产品不合格名单

企业名称 产品名称

泰兴市宏大汽车配件制造厂 汽车安全带

江苏新达能机械有限公司 汽车安全带

桐乡市亿源纺织品有限公司 复合蓝布(汽车内饰)

华丰橡胶(中国)有限公司 汽车轮胎

青岛宏驰轮胎有限公司 汽车轮胎