中国网·滨海高新讯 8点、9点、14点……今天上午，记者拨打114预约电话发现，为了分流预约者，近40家医院“错峰”放号。其中，近85%的医院是上午放号，只有6家医院放在了下午。同时，预约期限三个月的超过了六成。

　　记者获悉，全市统一预约挂号平台明天正式启用。除卫生局首批公布的30家三级医院外，还包括协和医院、大兴区中医院等原本就和114合作的医院，患者可通过(010)114电话，预约近40家医院大部分科室的普通号、专科号和专家号号源。

　　明天上午，市卫生局将举行“预约挂号统一平台”签约暨启动仪式，这意味着全市预约挂号统一平台将正式启动试运行。同时，预约网站(www.bjguahao.gov.cn)也将与114预约挂号电话同步启动试运行。

　　据了解，将通过半年试运行逐步完善统一平台功能。根据工作计划，统一平台的实施范围为全市二级及以上公立医院，鼓励其他医疗机构通过统一平台提供电话和网络预约服务。

　　平台启用后，根据就诊患者需求对不同预约方式的号源投放比例进行动态调整。原则上医院将总号源的80%用于预约，投放到统一平台的数量不低于医院总号源的30%。

　　记者体验

　　打114预约花时不到两分钟

　　今天上午9时，记者拨通了114，在等待了约30秒后，被告知目前线路繁忙，同时电话被挂断。

　　随即，记者第二次拨通了114，等候了约15秒电话就被接通，很快电话被转到预约挂号专席。整个电话预约的过程，相对比较顺畅，花了不到两分钟。

　　114预约挂号专席的接线员告诉记者，每天8点至9点半的这段时间，是各家医院的放号高峰时间。

　　如果担心挂不上号，可以在医院放号的时间提前将电话打入114，在线等候放号时间。

　　114预约平台“错峰”放号时间表

　　医院 放号时间 可预约

　　周期协和医院 8:00 约三个月

　　北京电力医院 8:15 约三个月

　　北京大学肿瘤医院 8:15 约三个月

　　清华大学玉泉医院 8:15 一周

　　朝阳医院(东院、西院) 8:30 约三个月

　　中日友好医院 8:30 约三个月

　　北大医院 8:45 一周

　　北京老年医院 8:45 约三个月

　　北京仁和医院 8:45 一周

　　大兴妇幼保健院 8:45 一周

　　大兴区红星医院 8:45 一周

　　大兴区精神病院 8:45 一周

　　普祥中医肿瘤医院8:45 一周

　　大兴区中医院 8:45 一周

　　大兴区人民医院 8:45 三周

　　阜外医院 9:00 一周

　　人民医院 9:00 约三个月

　　医科院肿瘤医院 9:00 约三个月

　　地坛医院 9:15 约三个月

　　安贞医院 9:15 三周

　　回龙观医院 9:15 约三个月

　　北京口腔医院 9:15 约三个月

　　友谊医院 9:15 约三个月

　　广安门医院 9:15 约三个月

　　北京市妇产医院 9:15 约三个月

　　北京中医医院 9:15 约三个月

　　北京胸科医院 9:15 约三个月

　　安定医院 9:30 三周

　　小汤山医院 9:30 约三个月

　　西苑医院 9:30 约三个月

　　世纪坛医院 9:30 约三个月

　　佑安医院 9:30 约三个月

　　北京积水潭医院 9:30 约三个月

　　儿童医院 14:00　约三个月

　　首都儿科研究所14:00　约三个月

　　北京航天总医院14:00　一周

　　宣武医院 14:00　约三个月潞河医院 15:00　一周

　　同仁医院 16:30　约三个月

　　注：放号时间以当日为准

　　释疑

　　如何进行电话预约挂号？

　　无论手机还是座机都可以拨打114进行电话预约挂号。若在外地，则需加拨010。

　　如果用户要挂已经放出的号源，则由专席为其实名预约；若需挂即将放出的新号源，则将进入等待队列。

　　预约成功后，系统会通过手机短信和电话任一方式确认预约成功的信息并提供一个8位的识别码。

　　说不清挂哪个科室怎么办？

　　为了保证能够准确分诊，114特邀请了3名从大医院退休的医生“坐镇”，随时处理预约话务员无法解答的“疑难杂症”。

　　同时，北京联通将在市卫生局的指导下完成对接线员的相关知识培训，培训内容包括呼叫中心基础技能培训和预约挂号专业知识培训。

　　此外，为了使接线员提供准确的预约服务，每个开通电话预约的医院都将派出医务科人员对接线员进行情况介绍。

　　除了电话，还有其他预约方式吗？

　　除了电话，全市统一预约网站(www.bjguahao.gov.cn)也将同步推出。

　　首次预约用户需注册，注册后用户可根据自身需求进入相应医院专区，按页面提示选择科室完成预约。

　　网站开通后，电话和网络预约两个平台将可即时了解到各医院的预约号源情况，如果某医院网络预约者较多，则会把部分号源调整到网络预约系统中，反之亦然。

　　据介绍，网站能够支持12.5万人同时在线，满足每天7万的预约挂号服务能力需求。

　　提醒

　　每次来电只能约一个号

　　114接线员特别提示，每名注册者每天可以多次拨打电话进行预约，但每次来电只能预约一个号。

　　如在同一就诊日挂同一医院的不同科室，只能挂2个号，如是同一医院同一科室，只能挂1个号。此外，一周之内，同一人只能挂5个号，必须要将之前的5个号看完才能再次预约挂号。

　　无故爽约仨月内禁预约挂号

　　全市统一预约挂号平台试运行后，对无故爽约且未提前告知取消预约的患者，在3个月内累计爽约3次将被列入爽约名单，此后3个月内，无法享受预约挂号服务。

　　因此，提醒患者，预约后如无法按时就诊，应提前一天告知医院。此外，如果是帮老人或孩子预约，一定要用老人或孩子的身份证号。

　　展望

　　取号环节医院逐步取消

　　统一预约挂号平台启用后，医院将取消自己的电话预约方式和网站预约服务。为做好预约与就诊环节的衔接，医院将研究逐步取消预约取号环节，实行挂号费和诊疗费的预付制或后付制。

　　患者预约成功后，在就诊当日凭实名有效身份证件在预约时段内，直接到就诊科室分诊后就诊即可。

　　预约诊疗咨询门诊将增服务台

　　为进一步加强医院预约服务管理，各医院的门诊增加预约诊疗咨询服务台，配备相应的服务设施设备和规范、清晰、易懂的服务标识，方便患者预约。

　　对于通过统一平台成功预约的患者，按照不点名制度，医院将会保证其在预约时间内就诊。

　　记者范维李洁