“20日启用”未获证实

　　据悉，在目前的预约挂号中，各医院推出了不同的平台，电话号码不统一。市卫生局此前宣布，要在7月将预约挂号统一到114，届时患者只需拨打(010)114即可办理预约挂号。此前曾有传闻，统一预约挂号平台将于本月20日启用，但此消息未得到毛羽证实。

　　“争取下周开通。”毛羽称，预约挂号平台的启用，需要综合协调电信运营商等机构，“准备工作正在抓紧进行，所以确切的时间还没有定下来。”

　　年底66家医院将进平台

　　从2009年9月1日起，市卫生局开始推行预约诊疗服务，毛羽将此项工作的目的评价为逐步解决挂号难，候诊时间长，看病时间短的顽疾。“我们要求普通号、专科号、专家号都要在预约的行列。”据毛羽介绍，目前有80%的号源投放在电话和网络预约系统中，剩下20%放在医院挂号窗口。同时要求进行预约挂号时对普通号、专科号不限号，专家的诊疗工作实行分段预约。

　　据悉，114统一预约挂号平台开通后，将有30家三级医院率先使用该平台为患者提供预约服务，通过半年试运行，“到年底将有66家三级医院进入平台。”毛羽表示，希望到2012年，逐步推向全市二级公立医院。

　　【统一预约挂号平台操作流程】

　　1.电话或网络预约

　　患者致电114说明预约挂号，114预约挂号专席人工受理。如有号源，直接实名制预约；如无号源，患者须等待或根据提示时间再拨打电话。

　　患者登录www.bjguahao.gov.cn网站，按照预约挂号指引填写信息进行预约。

　　2.预约成功提示

　　预约成功后，患者将收到手机短信提示或电话提示，获得安全识别码。

　　3.取号与分诊

　　患者按时前往医院凭有效证件取号——然后到科室分诊。

　　4.就诊与复诊

　　患者就诊并缴纳费用；需要复诊的病人由医生进行复诊预约。

　　5.取消预约

　　患者如不能如期就诊，须凭安全识别码取消预约。

　　■ 释疑

　　医生推迟转诊怎么办？

　　吴先生最近怀疑自己得了颅内肿瘤。挂号取消了点名，他只得将选择权交给医院。吴先生说，如果真是疑难病症，一般医生可能难以施治，“如果需要转诊却被‘敷衍’了，没有及时转诊，这种情况如何避免？由谁负责？”

　　目前挂号取消了“点名”，对于如何避免“该转诊却没有转诊”的情况发生，毛羽说，有些医院已经采取了三级医生负责制，考察三次复诊的确诊率。如果发现三次确诊率不高，或疾病是比较严重的但没有及时转出，医院有相应规定和处理方式。

　　在此基础上，将准确、及时的转诊工作纳入到绩效考核体系，“在网络里可以看到就诊信息，可以及时查看医生的诊治过程是否恰当。”

　　已经首诊还能挂专家号吗？

　　“外地人到北京看病，肯定就是冲着知名专家去的。”曹女士家住连云港，其母今年60岁，左腿膝盖一处陈旧伤复发，疼痛水肿。曹女士正计划着利用暑假带母亲到北京看看病。她说，就想点名找个好的骨科专家。

　　很多外地患者来京前已完成了首诊，来京就是为了挂专家号，不点名后他们能否直接挂到专家号？毛羽说，已经完成首诊的可以通过预约平台挂主任医师的号，“如果专家号没挂上，可以挂专科号，专科医生看了初诊结果，如果需要，专科医生会很快将患者转到相应的专家手里，不用病人自己再排队。”对于外地患者如何预约挂号，毛羽说通过电话和网络，京外病人也可享便捷的挂号方式，只要加拨区号010就可以了。