中国网·滨海高新讯 今年是天津地铁成网运营开端年，为了能更大程度满足广大乘客的乘车需求，地铁运营公司即日起开展服务承诺践诺系列活动。
具体服务承诺内容如下：在各车站出入口公布首末班车时刻，并保证首班车不晚点，末班车不早点。确保列车正点率在96%以上；乘客对运营服务的投诉在3个工作日内回复，乘客有效投诉回复率100%；车站通道无堵塞，地面墙面无污渍，设备设施无油渍，列车车厢无明显杂物；因地铁责任原因或其它特殊情况导致列车晚点15分钟以上，可在车站办理退票并致歉意等。
市民可通过地铁服务热线60286777，60286888，60286789与地铁公司沟通交流。 （记者狄慧）
