中国网·滨海高新讯 家住南开区三潭路附近的李大爷这两天都在为邮寄药品而犯难。他告诉记者，前几天，远在河南农村老家患病的哥哥来电话让他给邮寄一种当地买不到的药品，前天他买回了这种药。这两天白天35℃以上的高温，由于身体也不好，他不敢出门；但到下午5点多再到邮局时，被告知包裹已经拉走了，明天再来邮寄。李大爷说，现在天气炎热，邮局网点能否延长一下营业时间呢？无独有偶。这两天，到银行取退休金的老人们也遇到了相似的问题。不少老人反映，面对35℃的高温天气，大家都想晚点出去，银行网点能否采取人性化的措施晚点下班呢？还有一些社区医院，针对高温天气，门诊时间并没有相应延长，更缺少夜诊。反而是一些民营医院和药店抓住机会延长营业时间，人流增加。

　　记者发现，超市、药店、餐饮店等近日都纷纷开始延长服务时间。有不少超市把关门的时间由晚上10点延长到晚上11点30分。南开区白堤路一家超市负责人告诉记者，针对现在天气炎热，白天购物人少晚上购物人增多的情况，他们延长了时间。在满足顾客购物的同时，也增加了超市的营业额，成本无非是店员辛苦一些。靠服务辛苦赚钱的还有快餐店。因为高温酷暑，不少单位和住户要外卖的非常多，一些快餐店纷纷增加了外卖数量。南开区白堤路附近一家快餐店一次性购买了10辆电动车，外卖车辆达到了25辆。店主告诉记者，目前的高温天气正是考验服务行业质量的关键时节，服务好就可能赢得市场，吸引住大量回头客。

　　同样的高温天气，由于单位性质的不同而形成服务质量的落差，不能不令人深思。众所周知，银行、邮局、医院等都与百姓的生活息息相关，面对高温天气，他们没有从百姓的需求出发，只为自己的利益着想，影响了市民的生活，也减少了经济收入。其根本原因来源于行业垄断。不少市民反映，垄断行业应该跟民营企业好好学习，改变目前僵硬的管理体制，满足市场需求，承担起应有的社会责任。  （陈忠权）