昨天上午，河北工业大学退休教师孙佰厚拨通本报热线电话说：“这几天，我连着坐了几条线路的公交车，总体感觉大多数线路、大多数司机为乘客服务做得很到位，尤其是车辆卫生相当好，多数司机都能主动照顾老年人和残疾人。”类似这样的来电还有很多。记者昨天在中环线旁等候公交车时，也体会到途经的47、30、912、609、638、50路等几条线路的候车时间均低于7分钟，空调公交车也都开启了空调，在炎热的端午节假期里为乘客带来清凉。虽说坐公交车出行很方便,但也有读者指出：由于天气热的缘故，个别司机情绪很烦躁，说话态度生硬。还有乘客反映有个别司机开车打手机，单手扶方向盘开车。类似的投诉，公交部门均在第一时间进行了调查核实，并按规定给予当事人教育和处罚。（记者卞建国 通讯员 王威）