该平台将网上审批服务平台、企业服务呼叫平台、行政权力公开透明运行平台“三合一”

    去年2月，英特尔对外公布调整其在华生产运营计划，将其位于上海浦东的封装测试工厂整合到成都工厂，扩大成都产能规模。眼下，英特尔上海浦东工厂搬迁工作已近尾声。此前，英特尔成都公司公共事务经理顾仪就在采访中，把成都以及成都高新区政务服务的效率形象地比喻为“比火箭还快”。
     然而，在“快”的背后，实则是近年来成都紧扣规范化服务型政府建设和机关行政效能建设，铸造高效政务服务的品牌。立足于发展，着眼于发展，优化区域政务服务环境，将是一个没有终点的实践命题。以高新区为例，“扩大开放年”里，用服务软环境缔造投资兴业硬实力，更多的高位创新，正在成为企业感同身受的共识。

    企业感叹

    高效 不是特例是常规服务

    “公司创始人几乎都是从四川出去的，在深圳起步，并成功在美交所上市，眼下，我们把总部整体转移到成都，在天府软件园安家。”昨日，诺亚舟公司负责人在接受采访时，提及最多的就是“搬家”过程中体验到的“高新速度”，“而据我们所知，这样的速度，并非是我们的特例，而是他们的常规服务。”诺亚舟公司负责人所言的“速度”，是成都高新区在西部首次启动的并联审批服务，眼下，高新区企业设立并联审批通道办理企业平均办理时间不超过1小时。

    并联审批在成都高新区施行两年之后，目前又在“三段式”企业服务体系里，创新“三位一体”审批模式，在项目报建并联审批创新采取“矩阵式工作小组，前台后台无缝衔接，分阶段推进并联”工作模式，紧扣产业、企业诉求，让成都高新区的政务环境，成为产业聚集，承接产业转移优于其他区域的“加分”要素。

    “项目报建并联审批‘矩阵式’工作模式，是在企业设立并联审批通道实行专人审批制，对辖区内重点企业注册确定专人负责指导，‘人盯项目’进行跟进服务。”高新区党工委管委会办公室副主任尹刚透露，今年，随着高新区虚拟政务大厅的启动，前置审批服务将提速并联审批前置服务进度，在既有服务效率上进一步提速。

    拓宽渠道

    构建网络平台 延伸政务服务

    去年3月，在全国高新区中，首个企业服务呼叫平台——962000企业服务呼叫中心在成都高新区启动运行。这个被企业称为“高新服务110”的呼叫平台，担当着每个企业服务“百事通”的角色。

    “今年，962000将拓展服务延伸渠道，除了电话坐席外，还将融入网络通信、信访追踪等环节，让服务的半径更为延伸。”尹刚告诉记者，紧扣“扩大开放年”步伐，今年高新区“三合一”虚拟政务大厅将正式启动运行，该平台将以互联网和通讯技术为支撑，将网上审批服务平台、企业服务呼叫平台、行政权力公开透明运行平台“三合一”，实现网络平台与语音平台同步，虚拟显示与实时互动兼备。

    据高新区党工委管委会办公室政务服务处相关负责人介绍，正在进行试运行的网络平台，除了自助查询、网上(电话)咨询、求助、网上(电话)评价投诉、网上处罚公开运行等多项功能之外，已经具备了部分网上(预)审批及个性化服务功能，真正将流程运行、业务办理“搬”到网上。同时，虚拟政务大厅已与政务服务大厅、社会事务服务中心、962000等实体平台联通，“虚实相生”地拓宽政务服务外延。（缪琴）