| 中国网·滨海高新讯 本月中旬以来，市邮政业消费者申诉热线12305接大量用户申诉，反映上海圆通快递有限公司天津分公司（简称“天津圆通”）北辰承包区存在积压、延误快件现象。市邮政管理局对此高度重视，先后数次派员到天津圆通本部及部分承包区了解情况，督促、协调解决相关问题。
经查，由于前一段时间全国部分省市遭遇雨雪天气，阻碍交通，导致到津快件比较集中。加之第四季度进入快递业务旺季，业务量激增，日均派件增长50%—70%。对此，天津圆通重视不够，准备不足，管理混乱，没有启动应急机制，严重影响了快件传递质量，损害了消费者的合法权益。为最大限度减少消费者损失，市邮政管理局已责令天津圆通组织人力、物力限期派送积压快件，目前已基本恢复正常。同时，按照规定对天津圆通故意积压、延误快件，严重损害用户利益的行为予以了严惩。（白敏怡 和红涛） |
