中国网·滨海高新讯 天津一家快递公司因积压、延误快件日前被邮政管理部门查处。
据天津市邮政管理局介绍,今年11月中旬以来,管理局接到大量用户申诉,反映上海圆通快递有限公司天津分公司北辰承包区存在积压、延误快件现象。经查,由于前一段时间全国部分省市遭遇雨雪天气,阻碍交通,导致到津快件比较集中。加之,第四季度进入快递业务旺季,使得天津圆通业务量出现激增。
面对业务量骤增的状况,天津圆通置邮政管理部门提醒于不顾,重视不够,准备不足,管理混乱,没有启动应急机制,没有对人员、车辆进行有效调控,严重影响了快件传递质量,损害了消费者的合法权益。
据了解,为最大限度减少消费者损失,天津市邮政管理局已责令天津圆通组织人力、物力限期派送积压快件,目前已基本恢复正常。同时,天津市邮政管理局按照相关规定,对天津圆通故意积压、延误快件,严重损害用户利益的行为予以了处罚。
在此,天津市邮政管理部门提醒广大消费者,对快件延误、丢失、损毁的,请通过有效途径向相关快递企业进行索赔。消费者在使用快递业务时,不要贪一时便宜,应尽量选取品牌强、信誉好、管理规范、网络覆盖广、直营式的快递公司。在寄递贵重物品时,应予以保价,并详细填写快递单表明物品价值。(记者周润健)