“由于物业撤出，我们这里不仅没有暖气，还停了水、停了电。”前天(11月15日)上午9点左右，西青开发区银湾广场居民张先生给天津网--城市快报新闻热线打来了投诉电话。接下来的一天多时间里，在天津网--城市快报的关注下，这个头绪繁多、责任不清的老大难问题终于得以暂时解决——西青区委区政府责成西青开发区管委会暂时接管银湾广场，首先解决民生问题。昨天(11月16日)下午3点半，银湾广场正式点火，供暖问题解决。今天(11月17日)，水电也将开始售卖。

银湾广场的许多设备间都贴上了封条

　　小区情况特殊

　　供水供电供暖都靠物业

　　银湾广场A106室，业主王女士的家成为业主们临时召开会议的场所，不断有业主前来询问相关事宜。

　　“物业13日撤出后，没水没电没供暖，这座曾经具有投资价值的酒店式公寓简直没法住了，我们284户业主没有办法，只得报警。”新任业委会主任王延平语气里颇多无奈。据了解，银湾广场是海创置业有限公司开发的项目。“当初开发商承诺给水、热水、供电均采用一户一表，我们入住后才发现，电表不是计量表，不能到外面买电，水费也不是自来水公司来收，一切都由物业公司代理，所谓的一户一表只不过是分表，整个银湾广场只有一个水表和一个电表，物业公司买来，再分给每户使用，就好像他们批发来水电再卖给我们一样。”至于供暖，也是银湾广场自己的小锅炉提供。因此，银湾广场的居民对于物业的依赖度极高，正因为如此，物业的撤出才令居民们的生活一下子陷入困境。

　　物业提前撤出

　　居民生活顿时陷入困境

　　据王延平介绍，今年8月，银湾广场的海马物业服务有限公司向西青开发区管委会提出撤出。当时这里还没有业委会，管委会要求先成立业委会，然后按法定程序撤出。

　　“经大寺镇政府民政科备案后，11月9日我们的业主委员会成立。11日，海马物业就要撤出。那天正下着雪，海马物业的经理、业委会主任还有管委会的领导开会。管委会领导明确表示不同意物业撤出，因为物业合同没到期，供暖也将成为问题。但海马物业执意撤出。”王延平说。

　　最终，业委会与物业达成协议，由业委会负责收费，在确保工人的工资等费用的前提下，由物业派人烧锅炉，一旦收不抵支，工人立即撤出。这个协议业委会后来没有执行，“原因是我们发现银湾广场还有3000多平方米的房子是开发商的，他们不承认使用暖气，也不交任何费用。照此计算，业主们就是把钱都交齐了，也难抵支出，供暖问题根本解决不了。我们这才发现，原来所谓的协议就是一个陷阱，我们如果照办了，就彻底把自己陷于无处说理的困境。”就在这种情况下，海马物业在13日悄然撤出了，“他们把自己的东西都拉走了，物业办公室、变电室，所有的服务用房都贴上了封条。什么交接都没有，就这么走了。”

　　在银湾广场AB座楼门前的公告栏上，有一张A4纸打印的《公告》，公告称：因海马公司于2009年11月13日撤出对银湾广场的物业管理，公司将于11月2日开始统计全体业主的电表、冷水表、热水表、中水表的余额数。如需退费，于11月13日到物业办公室退费，公司将您的水表和电表全部清零。关于退物业费事宜，于13日在公证处的监督下封存账务，直到新物业接收或交至银湾广场业主委员会(业主委员会正在成立中)。公告的落款时间为2009年10月30日。据王延平介绍，海马物业与银湾广场的物业合同签到2011年7月。

　　各方协调会上

　　未形成一致协议

　　前天(11月15日)下午，西青开发区管委会会议室内，几名业主与管委会工作人员正在一起商议对策。据业委会主任王延平介绍，这个会议本来是政府的协调会。“派出所所长出面，把开发商和物业公司经理都叫来，一起协调，拿个说法。”然而事情的进展不尽如人意，开发商一行三人在会议中途进来，一言不发，而物业公司始终没露面。“开发商说了，他们只管建，不管管，物业的事找物业公司。”物业公司也通过电话给出答复，“我们按规定撤出，已经跟这个项目没关系了。”

　　事件解决

　　开发区管委会接手小区挨冻3天恢复供暖

　　昨天(11月16日)早晨8点，小区的通信已经全部中断，电信公司派来一辆工程救险车，用临时发电来满足小区居民的电话用电。“这样下去，居民的生活难以为继了。”西青开发区综治办赵主任说，“昨天(11月16日)上午，西青区委书记亲自过问此事，要求先把争论放下，解决老百姓的民生问题。”

　　昨天(11月16日)上午11点左右，西青开发区管委会向业委会传达了区委书记的指示，同时决定先由开发区管委会下属的赛达伟业物业服务有限公司接手银湾广场，与小区原来的水暖电工签订合同，保证供暖和水电的正常。

　　昨天(11月16日)下午3点半，小区锅炉正式点火。4点起暖气管道升温。截至发稿，小区已经正常供暖。赵主任同时告诉记者：“已经协调相关单位，明天就开始给小区卖水卖电。”

　　“先保证民生问题。至于责任归属，我们再慢慢解决。”王延平说。

　　酒店式公寓风光不再

　　银湾广场位于西青开发区兴华道与兴华四支路交口，是一栋七层的公寓。在业主出示的商品房买卖合同上标明，该房为酒店式公寓，每平方米价格从7000元到8000元不等。业主们回忆，在该房动销的2007年，酒店式公寓确实在津城火爆过一阵子，而银湾广场因为地处西青开发区，周边不少公司员工有租住需求，确实被人们所看好。

　　“当初开发商说的可好了，酒店式管理，可以代管，我们可以坐收租金，几年就能收回投资，还能赚套房子。我就一次性付款40多万买下了一套。没想到，居然套在里头了。”C座540室业主刘先生说，房子入住后8个多月，一直没租出去，后来，一个亲戚来住了一周多的时间，竟发现房子存在漏水等问题。“后来，还是一个朋友想干公司找不到地点，而我这套房子可以办照，才租了这里。一个月1300元租金，人家还嫌多。”(记者高立红摄影记者王涛)