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| 供暖不好想退费，咋办？已有2名市民寻求测温仲裁 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-11-04 21:40:23 |
| 概要：根据《沈阳市居民住宅供热室温检测及退费规定》，“如果出现供、用热双方对测温结果发生争议，供热单位在规定时间内没有进行测温，用户或供热单位可委托市法定计量检定机构（沈阳计量测试院）作为第三方测温。” |
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中国网·滨海高新讯 根据《沈阳市居民住宅供热室温检测及退费规定》，“如果出现供、用热双方对测温结果发生争议，供热单位在规定时间内没有进行测温，用户或供热单位可委托市法定计量检定机构（沈阳计量测试院）作为第三方测温。”
沈阳市计量测试院温度室负责人表示，截止到11月3日，共有2名市民因为测温退费的问题进行了电话咨询。随后，这两名市民接受了市计量测试院的建议：感觉室温不达标，应第一时间先找供暖公司进行首次测温。
该负责人也表示，目前，测温人员的培训工作已经结束，但测温退费操作细则还未出台，暂时还不能受理市民的仲裁测温申请。
没按时供暖，能退费不
昨天，市民热线96123上反映供暖问题的市民投诉也明显增多。市民赵先生和郑先生反映：如果供暖公司没按时供暖，能按天数退钱不？
赵先生家住在铁西区建设西路18号第一城C组团，取暖费已交。但华发热力说物业管道有问题，暂不能供暖。物业公司说要维修部分设施，5日左右才能给供暖。赵先生认为，这几天没供暖，供暖公司应该按日期退费。
郑先生家住在铁西区北二中路23-1号3-22-2，华发热力是供暖单位。去年停供，今年交费了，可现在还没有开栓。郑先生联系了相关单位，说是漏开栓了。郑先生想请供暖公司解决两件事，一是马上给开栓，二是按没供暖的天数比例退款。
供暖公司应予合理退费
关于退费问题，昨日，记者咨询了沈阳房产服务热线96191，77号话务员回答说：“赵先生和郑先生的情况，不属于供暖文件上规定的由于供暖公司供暖室温不达标要求退费的相关规定，有关文件上并没有规定。我建议遇到这样的情况，市民应找供暖公司协商；如对协商结果不满，市民应找供暖公司的上级主管单位区供热办进行投诉；如对区供热办的处理结果不满意，市民再找更高一级的主管单位投诉。”
辽宁成功金盟律师事务所的谭德明律师认为，供暖维权和普通的消费维权并没有太大本质区别，都属于合同纠纷，处理更简单，市民想维权完全依据合同上的条款即可。但遇到合同上没有界定清楚的，就像赵先生和郑先生的情况，市民可以比照一般合同标准，合理地要求供暖公司按天数进行退费。市民应先向供暖公司提出自己的合理要求，供暖公司应予退款；在协商不成的情况下可找供暖办。实在不行，可以向法院提出诉讼。本报记者 陈扶宜
供暖不达标，或者未及时开栓，让用户受冻了，用户怎么维权？11月3日，记者从沈阳市计量测试院了解到，截止到当天，已有2名市民前来寻求测温仲裁退费。在96123市民服务热线昨天的投诉中，也有两个典型的投诉案例，市民提出因供暖公司没有按时供暖提出退费。 |
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