市客运交通管理办公室副主任 肖长柱

　　能缩短不停驶 能加站不减站

　　中国网·滨海高新讯 这几年，因地铁施工、天津站和西站重建、中心城区道路拓宽、桥梁整修等原因，给公交线路正常运营带来很大的影响，每年约有300多条线次调整走向，相关站点也同时变化。

　　为减少因线路调整给市民出行乘车带来的不便，市客管办遵循三个原则：能缩短不停驶、能绕行加站不缩短减站。尽量减少因施工造成的公交空白点，努力减少给乘客出行带来的不便。第一时间及时向社会做出告知，并在站点和车厢内做好相应的公示，让乘客及时了解线路走向变化的信息，并且做好临时线路调整沿途站杆站牌及时更换工作。

　　很多市民关心每次公交线路调整是如何确定的，就此肖长柱表示，公交行业服务质量的改善，离不开广大市民的监督。多年来，市客管办一直通过“23549000投诉热线、keguanban@163.com电子信箱、市场稽查、新闻媒体、12319城建热线、市民来信来访、社会监督员、政府和人大、政协代表、社区居民”多个监督渠道直接接受社会监督，一般投诉及建议3小时即给市民答复，需调查核实的投诉3日内给市民答复。始终保持100%的办结率。公交线路的调整也是一样，每次调线都多方听取意见，在道路修整和道路交通走向准许的情况下，线路调整照顾更多市民的出行方便。

　　今年的国庆假期即将到来，公交行业已经着手准备节日运营预案。我们将重点做好火车、长途、机场、码头等交通枢纽与居民区连接公交线的运营车辆配置、间隔、收车时间的安排，按市场需求提供便民服务；本市八大免费公园首次过节，客流量会比往年增多，公交要做好公园周边公交线的运营安排，增加班次，做好站前秩序维护，照顾好特需乘客。