行业现状

　　星级酒店执行力较强

　　部分经济型酒店守旧

　　在退房时间放开以后，本市星级酒店的执行标准各有不同。天津丽晶商务酒店的前台接待人员表示，退房时间最晚可以到中午1点；滨江万丽酒店则表示，一般情况下退房是在中午12点之前，不过如果客人有特殊要求，酒店方面可以适当延长到中午1点左右且不收取费用，不过两三点退房还是会加收半天房费。

　　金皇大酒店、君悦酒店、金泽大酒店的前台接待人员均表示，退房时间最晚可到下午两点。君悦酒店相关负责人表示，即使仅仅超过5分钟，电脑都会自动计费，所以不能再免费延长。金泽大酒店接待人员称，如果想在不加费的情况下再延长退房时间，可以选择入住行政楼层的客房，退房时间最长可以延迟到下午3点，但是房价会贵一些。

　　不过，也有星级酒店表示，会根据当时的房间入住情况来判定是否能够延迟退房。天津日航酒店的前台接待人员称，一般周一、周二的入住率较高，因此是12点退房，不接受延迟退房；周六、周日也要看情况，如果有需要最好提前询问，退房时间只能延长至中午12点半到1点。

　　除星级酒店外，经济型酒店也是许多出行人士的选择。记者走访的龙脉宾馆、如家酒店、桔子酒店、莫泰连锁旅店、格林豪泰连锁酒店均表示，普通客人的退房时间都是在中午12点。如家酒店称，普通卡会员可以延长到中午1点，金卡会员可以延长到下午两点；格林豪泰连锁酒店则表示，集团数字卡会员和贵宾卡会员退房，可免费顺延1小时，集团贵宾金卡会员和贵宾铂金卡会员退房，可免费顺延两小时。

　　无论是星级酒店还是经济型酒店方面都表示，客人可以选择在退房之后把行李寄存在酒店，酒店不会收取费用。这样一来，客人如果还有事情要办，就不必背着行李到处跑了，也能避免延迟时间过长，酒店加收费用。

　　专家观点

　　不会影响酒店利润

　　可以考虑按时计费

　　虽然“12点退房”的行规被打破，可北京中银律师事务所律师董正伟认为，酒店自行确定退房时间仍不能算是公平对待消费者。“可以考虑改变现在以‘固定点’计费的方式，改成按照小时计费。”

　　天津商业大学商学院酒店管理系主任梁玉社表示，现在这种多种退房时间并存状态，会让消费者感觉混乱，建议可以考虑按“时间段”计费。假如还是规定中午12点是计时的节点，从客人入住的时间到中午12点有多少小时，按照三或四个小时为一个时间段来计费，比如24小时、20小时、16小时等。但梁玉社也表示，一下子取消规定时间点的退房方式并不能成行，因为这是国际惯例，而且从酒店方面考虑，他们也需要一个时间点来核算收入，划分哪个是今天的收入，哪个是昨天的收入，客户也要理解酒店方面的压力。

　　有业内人士表示，延迟退房会影响到后边的客人，从而可能会影响到酒店的利润。梁玉社分析，从全国酒店业的整体情况看，利润不会有损失。对于酒店个体来说，可以在加强内部管理上做文章，比如：以前清洁客房可能就一人完成，但是现在可能会变为集体作业，这样就会从清洁一间客房30分钟减少到25分钟，从而提高了效率，也会促使酒店提高服务质量。记者 程谟思