中国网·滨海高新讯 对于《中国旅游饭店行业规范》中的新规定，本市多数星级酒店都表示尚未接到任何正式通知，目前绝大多数酒店仍继续执行原来的“12点退房”行规。眼下也有不少酒店早已开始将免费延时1-2小时退房作为附赠服务之一，但对于免费延时至16点左右退房的要求，多数酒店都表示难以做到。

　　尽管相关行业规定被删除，事实上，酒店业“12点门槛”的“江湖”地位依旧。记者昨天致电喜来登大酒店前台，服务人员表示，“最晚可免费延时到13点。如果超过13点退房，则每小时加收80元。如果在18点以后退房，则需加收全天房费。”昨天，喜来登大酒店普通标准间的报价是897元/天。不过，该酒店允许持喜来登金卡的会员以及住在酒店6层行政间的客人免费延时到16点退房。而正在申报四星级的汇高花园酒店则在执行对房客免费延时到14点退房的同时，若顾客确有需求并提前与酒店协商，也可以再顺延1小时左右的退房时间。

　　虽然各饭店对于延时退房加收房费的标准略有差异，但绝大部分酒店都在执行“下午18点前退房加收半天房费”的老规定，这也是在2002年版《中国旅游饭店行业规范》中进行了明确规定的条款。当记者询问有关“12点退房”行规已经叫停的问题时，一位服务人员称，“那是外地的酒店，天津的酒店还都这样执行呢。”

　　除了星级酒店外，经济型酒店、商务酒店、连锁快捷酒店等多种模式的酒店业经营者也早已将免费延时退房作为新的附加值服务。汉庭连锁酒店有关负责人坦言，一直以来该酒店在全国各连锁店都实行会员免费延时退房的优惠政策，即普通会员延时至13点，金卡铂金卡会员延时至14点。

　　一位星级酒店部门经理告诉记者，一般的酒店都可以做到免费延时到13点-14点退房，虽然没有硬性规定，但目前在业内已是约定俗成，只要不耽误下一拨客人入住即可。但在入住高峰期或是旅游旺季，酒店一般都不能免费延时，因为“担心影响利润”。

    自设门槛 酒店也犯难

　　自设门槛面临的众口难调是酒店们死守行规的关键原因。本市晋滨酒店有关负责人表示,对于众口难调的顾客需求以及保证预订客房能够享受到充分、及时的服务，酒店都必须有这样一个硬门槛来作为分水岭。

　　取消12点门槛后，不少消费者都提出了自己对房费结算标准的想法。例如，以14点为限、以入住24小时为一天、入住18小时以上才能收取一天房费等等。酒店业人士坦言，这些计算方法各自都有其合理性，但在行业运营过程中还有很多其他因素需要综合考虑，并且对于不同需求的顾客，不论按哪种标准制定收费标准，还是会有不满意的情况存在。

　　24小时中，除了入住时间，还要留出入住和退房客人间的衔接、酒店整理等程序时间，这也是自设门槛定在哪里都不讨好的重要原因。酒店业内人士普遍反映，客人退房后的物件检查、卫生清理、床品与卫生用品的更换等一系列程序，对于熟练的老员工也需要至少半小时才能完成，而酒店的客房服务人员通常都要一人负责多间客房的清理工作，因此酒店必须在两拨客人之间留出充足的时间进行客房整理和准备。同时，很多客房都会接受预订，而顾客的不限时停留也会影响下一批入住者。

　　本版撰文 新报记者 安元 张莹