服务接待日现场为企业解决实际问题。“6.16服务接待日”活动期间，分行领导率经常项目处、资本项目处主管处长参加活动，开展金融政策宣讲及业务咨询，现场解决企业实际问题。活动中共接待咨询7人次，解答问题9件。特别是将天津航空有限公司“有关进口飞机预付贷款事项”作为特事特办给予现场解决；还协助解决天津赫素制药有限公司“外商投资企业中外方股权转让”的企业历史遗留问题等，受到企业的高度好评。

　　协助企业处理信用报告查询结果的异议申请。征信部门在为企业办理信用报告查询中，受理了1户企业的异议申请。由于该户企业是针对外省市金融机构提出的异议，人民银行天津分行按照异议处理流程在企业征信系统中为企业提交了异议申请，并向异议发生机构所在地人民银行发送了“内部核查函”。为确保当地人民银行能够尽快协助调查此事，人民银行天津分行又与当地人民银行取得联系，请当地人民银行监督异议发生机构尽快对异议信息进行确认、修改，及早消除对企业造成的影响。

　　积极为企业出口核销创造便利条件。国际收支统计监测工作人员认真配合企业做好数据查询、申报数据导入等工作。在数据采集过程中，部分企业收汇较晚，距核销手续的最后期限仅几天时间，为保证企业按时核销，工作人员及时联络银行落实数据报送，并认真做好申报数据读取、核查工作，确保相关电子信息及时传送至出口核销部门。遇到申报率考核期间特殊情况，按照特事特办的原则，采取优先协助企业完成数据入库的做法，较好地配合企业核销业务的开展，打造出高效优质服务窗口，赢得了出口企业的称赞。

　　努力推动中小企业信用体系建设。为改善中小企业信用环境，促进其健康稳定发展，人民银行总行根据国家有关规定，把建设中小企业信用体系作为支持中小企业发展的重要举措。为推动我市中小企业信用体系建设，人民银行天津分行多措并举：一是加大对中小企业的宣传力度，让企业主动填报企业信息，完善自身信用档案；二是强化对商业银行推动工作，督促商业银行按时完成中小企业信息征集和信息更新任务；三是积极与市政府有关部门合作，多方采集中小企业信息；四是委托中介机构采集中小企业信息。截至6月中上旬，人民银行天津分行共为11万户企业建立了信用档案，银行通过查询中小企业信用档案，为208户企业累计提供了233亿元的信贷支持。（通讯员王磊记者门心洁）