中国网·滨海高新讯 在“3.15”国际消费者权益日到来之际，天津市工商行政管理局对2008年度解决消费者申诉工作成绩显著的12315“优秀企业联络站”予以表彰。天津高新区知名企业——天津市恩伯尔科技发展有限公司售后服务中心被评选为天津市“优秀企业联络站”，为全区企业在产品售后服务方面树立了榜样。

　　天津市恩伯尔科技发展有限公司成立于1999年，企业主营计算机的研发制造与销售，其生产的恩伯尔电脑在天津市内各大卖场电器城的销量位居同类产品之首，同时它也是天津市首家通过国家计算机3C认证的企业，并被评为了天津市著名商标企业和“守合同、重信用”单位。

　　目前，随着IT市场竞争白热化、产品同质化的趋势日益明显，消费者消费行为的不断成熟，使服务成为IT类产品获胜市场的重要砝码。有别于其他品牌电脑代理商，恩伯尔公司为了专心做好消费者售后服务工作，专门设立了自己独立的售后服务中心。作为公司几大支柱部门之一，该中心下设上门维修部、留修部、电话咨询部和电话回访部等职能部门。为了更好地解决消费者申诉，恩伯尔售后服务中心在市场上率先推出了“50项免费服务”、“一年不限次软硬件上门服务”以及“终身电话咨询服务”等几项服务政策，受到了广大消费者的好评。另外对于上门服务恩伯尔公司实行24小时响应制度，确保在最短的时间内为消费者排除故障，此外售后服务中心还为购买电脑一年以上、三年以下的消费者提供送修服务。

　　本次市工商局对2008年度12315“优秀企业联络站”和“先进个人”的表彰工作，起到了弘扬先进、进一步激励企业发挥直通互动机制，更快更好地解决消费者的投诉。园区分局将积极推介恩伯尔公司的经验，倡导企业在经营中坚持诚实守信，真心实意把消费者当成“上帝”，处处为消费者考虑，营造让消费者放心满意的消费环境，为推动高新区经济又好又快和谐发展做出贡献。