在劳动争议案件量增加，人员不足的情况下，汉沽区能够保持较高的调解结案率，一方面原因是仲裁员注重业务学习，对法律法规政策的把握精准，多年来在处理劳动争议过程中树立起了广泛的公信力，另一方面原因是仲裁员处理劳动争议案件，以人为本，采取柔性化、人性化的工作方法，维护劳动关系和谐稳定。仲裁员接到仲裁申请后，并不是简单地办理立案手续、安排开庭，而是充分利用立案后开庭前的有限时间，分别向申请人和被申请人了解情况，分析出争议发生的根本原因，了解争议双方的真实目的和意图，找到解决矛盾的突破点，坚持保企业、保岗位的原则，提出化解矛盾的有效方案。开庭前未调解成的，开庭审理查明相关事实后，给予双方当事人一定程度的法律明示，进一步争取调解空间，使双方达成和解。下一步的工作重心将向预防劳动争议的发生转移，和谐仲裁，进一步发挥仲裁快捷、公正处理劳动争议的作用。