读者刘先生反映，他为了给母亲庆祝生日，提前一个多月在河西区宝轩渔府体北店定了两桌。“时间是正月初五，我们也知道人多，就早早交了订金。春节前，却突然接到电话，饭店方面要求我们提前点菜，并付清所有费用。这明显有悖常理，我们拒付，双方闹得不愉快。结果，店方又通知我们，就餐时间只能是下午4点半到晚上7点。我们被迫接受。可用餐时，还不到6点半就有人来催促，说我们的时间快到了，请赶紧付账。我们索要发票时服务员说我们点了打折菜应增加税金。”

　　记者就此事进行查访，该饭店赵经理答复称：“这是饭店规定。我们每年春节期间订座都特别火爆。吃饭时间店里有公示，晚上分两批，一是7点以前，一是7点半以后。至于发票问题，应该不可能，除非客人主动提出不要，索要饮料或者小礼品，我们才不开发票。”刘先生称自己所述都是事实，他投诉此事不是为了追讨什么，只是希望店方多考虑顾客的应得权益。

　　市餐饮协会工作人员告诉记者，类似情况确实存在，特别是春节期间订餐消费逐年增加。“一般饭店更多考虑经济利益，让提前点菜交款，是害怕春节期间某些原料不好买，规定时间是为了接待更多的客人，服务质量也可能因为部分员工回家过年而下滑……但不管怎么说，饭店还是应该诚信经营，眼光放长远，为顾客提供好的服务，不能以饭店内部规定来搪塞。”

　　市消协工作人员表示：“节日如此设限不予提倡。订金多少，一般根据《合同法》不超过20%，而且提前预交全部餐费，明显不符合市民的消费习惯。设置时间关卡，对消费者有失公平，如果确实是考虑为更多消费者服务，也应该在订单上予以注明。事后让服务员催促，这种处理方式则更为不妥。发票问题更不用多说，商家必须主动提供发票，这点不能打折扣。”