国网天津市电力公司做好电力普遍服务 多措并举服务企业生产经营

　　连日来，国网天津市电力公司通过优化电力营商环境、增强产业链供应链稳定、做好电力普遍服务，用心用情为企业办实事、解难题，多措并举服务企业生产经营，助推经济社会持续健康发展。

　　日前，国网天津城南公司服务人员来到和平区恒隆广场，面对面沟通了解商户复工状况，指导商户安全用电，帮助排查隐患，提供优质服务。受突发疫情影响，恒隆广场按照疫情防控要求临时关停了8天，复工后，国网天津城南公司精准把握用户需求点，帮助用户检查设备运行情况、应急预案准备及运行管理等工作，确保恒隆广场复工后的安全运营。

　　“清晰明朗的电价政策消除了我们的用电顾虑，供电公司的服务既周到又暖心。”天津荣程联合钢铁集团有限公司站长胡广斌说。该集团作为津南区用电量最大的工业用户，年用电量约10.82亿千瓦时，不同的购电方式对企业的电费支出影响巨大。国网天津城南公司就用户关心的电费电价政策进行详细解答，并派专业人员每月对其电费账单进行核算、分解、对数、解读，真正做到金额“一分不差”，服务“一分不减”。同时，为企业制定“一揽子”专属节能策略，帮助企业降本增效。

　　截至目前，国网天津城南公司已累计上门服务百余户，收集和解答各类用户问题352个，用户满意度100%。除了线下“零距离”体验服务，国网天津电力还全面推行线上服务，通过推广“国网天津市电力公司”微信公众号、“网上国网”App等线上渠道，实现业务全流程线上办理，助推营商环境持续优化。（津云新闻编辑孙畅）