当天列车途经青县站开车后，6号车厢当班乘务员于洋发现一名旅客突然倒在地上，手捂着胸口，满头大汗，于洋立刻上前询问了解情况，旅客手指了指书包，于洋马上反应到，书包里有药，便立即拿出里面的速效救心丸给旅客服下，并用电台汇报车长，列车长及时赶到现场，发现这名旅客还是很难受，跪坐在地上，与此同时列车广播找大夫，红十字会员也携带医药箱赶赴现场。
旅客口服速效救心丸后，病情逐渐好转，连连感谢列车工作人员。随后于洋搀扶旅客下车，为表谢意，旅客拿出现金感谢，被于洋婉言谢绝。于洋表示，“这点小事我们每天都已经习惯了，我们对自己的工作尽心尽力，用心服务打造温馨旅途。”(津云新闻编辑付勇钧)
