中国网·滨海高新讯  15日起，天津市正式进入为期4个月的供暖期，天津供热系统将正式进入供热状态，实现安全、稳定、优质达标供热，保证居民住宅卧室、起居室(厅)温度不低于18℃。如果您觉得家中室温低，可以申请测温，经测温低于18℃，超过24小时未解决的，可要求退还相应采暖费。供暖期遇到问题，可拨打12319城建热线进行反映。

　　12319热线电话24小时开通

　　今冬本市集中供热面积达到3.34亿平方米，供热管理部门积极采取了多项措施，强化属地管理原则。今年，将市供热办原有的两部热线电话23284009和23285101撤销，并入12319城建服务热线。各级供热管理部门、供热单位开通24小时热线电话，保证供热热线畅通。如果您有供热方面的问题，可以首先拨打您家所属的供热单位或所在区的供热点电话反映，也可拨打城建热线12319进行反映，会有专人受理用户反映的供热问题并及时进行解决。

　　温度不达标怎么退费

　　如果市民感觉家中的供热温度低，可以从今日起向所属的供热站申请测温。测温时间为每天8点至21点，如用热户有特殊要求，可与供热单位协商解决。供热期内，经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费。不足24小时部分不计算天数。

　　据了解，低于标准温度2℃(含2℃)以内的，退还比例为10%；低于标准温度2℃(不含2℃)至6℃(含6℃)之间的，退还比例为50%；低于标准温度超过6℃的，退还比例为100%。经测量温度不达标，但在测温后24小时内温度达到标准的，不作退费处理。如此现象连续出现，则整个时间段内，供热单位应按上述标准退还供热采暖费。供热单位如有不提供测温服务、不提供测温仪表检定证书、不在测温记录单上签字、不给用热户留测温记录单等行为的，均视为检测温度不达标，供热单位应按100%的比例退还用热户供热采暖费。凡是改变了房屋结构或者室内供热设施的、遮挡散热器影响供热效果的、排放和取用供热系统内热水或是擅自安装其他设施影响供热效果的，由居民自行承担用热不达标的责任。

　　供暖期间，市、区供热办将加强执法检查队伍，重点检查供热锅炉的进出水温度，今年，将按照不低于30%的比例对居民进行入户测温，对居民要求进行测温的，供热管理部门和供热单位将联合入户测温，确保结果的真实和准确。

　　另据了解，今年，本市共完成32座锅炉房改燃并网，同时配套建设30公里燃气管线及相关场站设施。投入运行后，每年可减少燃煤消耗37.83万吨，减少二氧化硫排放0.3万吨，减少氮氧化物排放0.17万吨。其中和平区率先完成了供热改燃工作，实现了无燃煤区和供热转换的平稳运行。2012年、2013年，本市累计完成52座燃煤锅炉的改燃并网工程，实现减少用煤50万吨。（见习记者 朱潇骁）