电话网络订票

　　提前熟悉流程打电话不慌

　　www.12306.cn是唯一网站

　　铁路部门提醒旅客，电话“抢票”须提前“做好功课”，以防拨打电话后不知所措。据介绍，北京铁路局订票电话为95105105，拨打收取市话通话费，可预订预售期第4天至20天的车票。电话订票时，要熟悉流程，可提前模拟操作一下；确定所订车票车次信息及乘车站和到达车站所在地区的电话区号，并把乘车人的身份证件号码记下来；准备好笔纸，做好如订单号、取票时间、取票地点等信息的记录。

　　电话订票可使用二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照完成订票。输入身份证号码遇字母“X”时，按“*”键代替。电话订票全路通取，取票时，凭订单号及订票时所使用的证件原件，购学生票、伤残军人票时还须提供相应证件。到全国任一车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。

　　此外，针对网络订票，铁路部门重申，www.12306.cn是铁路网络购票唯一合法网站。

　　电订网订取票

　　建议提前取票以免扎堆儿人多

　　无法顺利取票由三种原因造成

　　为确保网络购票、电话订票取票顺畅，车站设置了专门的取票窗口，随时根据取票客流增加而增加取票窗口。铁路部门提醒旅客，无法顺利取票主要可能是这几个原因造成的：设备发生故障；二代身份证无法自动识读；旅客在网上购票时填写的身份信息与身份证上不符。遇到上述情况，可到车站值班窗口解决。建议电订网订旅客提前取票，以免乘车前扎堆儿取票耽误行程。

　　据铁路部门介绍，高校中符合购买火车票硬座半价条件的学生，凭优惠卡购票乘车。学生购、取、换票时须携带有效身份证件、学生证和学生优惠卡(均为原件)。另外，学生也可购买卧铺票，但预售期与普通旅客购票预售期同步。学生优惠卡一年只能往返2次，共4次，超过了刷卡次数就不能再购学生票。

　　铁路支招

　　打电话占线时

　　可拨其他区号

　　铁路部门同时提供一些春运购票的小窍门。据介绍，根据放票时间及时购票是最重要的一点。例如网络购票，目前预售期为20天，最好在刚刚放票的时间进入系统，如果进早了只能在之前的剩票中选择，进晚了购到票的概率降低。

　　此外，订票电话前加拨区号有时可避免占线问题。当旅客在某个地区拨打订票电话占线时，可在号码前加拨其他地区区号也许能顺畅地接通，然后完成订票。旅客也可利用中转接续购票，如：若买不到天津—佳木斯的车票，可利用哈尔滨进行一次中转，利用电话或互联网先购买天津—哈尔滨1521次等车票，再购买哈尔滨到佳木斯车票，利用哈尔滨中转接续。

　　如果12306网站和电话订票系统显示无票，若没有退票重回售票系统，旅客不要再盲目到售取票窗口购票，建议及早改变出行日期或采取其他交通工具出行。