中国网·滨海高新讯 滨海新区贯彻落实党的十八大精神，对行政审批等政府职能提出更高标准和要求，更好地为企业和市民服务。记者从滨海新区行政许可中心获悉，即日起，新区行政许可中心全面推行首问负责、服务承诺、限时办结、责任追究等工作制度，同时将行政审批时限由原来120个小时提速至60个小时之内。行政许可中心还引入区监察部门进行监督，出现超时审批，将对相关负责人追责。

　　即日起，滨海新区行政许可中心推行“首问负责制”。对前来办理业务的企业和市民，最先接待他们的工作人员要负责全程陪伴，为其办事或给予咨询，使企业和市民最迅速、简便地得到满意服务。对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题，无论是否属于本部门范围的事情，首先受到询问的工作人员要负责指引、介绍或答疑，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。

　　目前，低保申请、公司注册、消防安全检验、工程检验等120余项能够在新区行政许可中心办理的审批服务事项，已经全部纳入到行政审批管理系统内。在审批材料齐全的情况下，审批程序将在60个小时之内办结。市民还可通过网络查看审批件位于各阶段程序。如果出现超时仍未办结的审批文件，行政审批系统将自动提示相应部委的主要负责人。

　　此外，新区行政审批服务中心还建立了效能监察管理系统，监察部门对审批流程、服务态度、审批时效进行全程监督。该监管系统涉及动态监测、开放式企业评议、短信催办督办、办件督办举办、办件综合查询、办件综合统计等系统功能，实现了全程动态监控。该系统做到了实时监测、反馈及时、统计便捷、操作人性化，为实施全程、实时的效能监察和督办创造了条件。对于办件超时、相互推诿、服务态度恶劣的问题，一经监察部门查实将给予这23个部委的主要负责人进行相应处罚。（记者 袁晓峰）