陈女士在家具商场购买了一个样品沙发,销售员还特别提醒这款沙发不予退换。谁知沙发搬到家没几天,陈女士就发现了质量问题。
陈女士为装修的新房挑选家具已经有一段时间了,不过她最后看中的一款沙发竟然没有货了,陈女士非常遗憾。几天后,陈女士又来到家具商场选家具,无意中看到相中的那款沙发样品打折促销,虽然这款样品摆放时间不短了,但无论样式、尺寸都是中意的,加上价格又实惠,陈女士决定购买这款样品沙发。不过,销售员在陈女士购买前提醒说该款沙发是促销的样品,打折促销,因此不予退换,她希望陈女士考虑清楚再购买,以免沙发搬回家不喜欢想退可就难了。
陈女士因为很早就看中了这款沙发,她试坐了几次觉得没什么问题便掏钱买了下来。谁知几天后,陈女士的家人发现沙发的内部衬板断裂了,单凭海绵支撑用不了多久就会将沙发坐塌了。由于沙发本身的质量问题,陈女士找到商家要求更换,可是销售员却表示拒绝,并强调购买时曾提醒过陈女士,陈女士也事先知道这款样品不退换。
律师说法:
融耀律师事务所的王梅律师说:很多商家在促销样品时都会打出不退不换的说明,不过该说明仅限于样品本身没有质量问题而言。我国法律规定,产品本身有质量问题,或者是不达标不过关的问题产品对消费者使用会存在一定风险,那么购买有问题样品的消费者就有权要求退换。陈女士想退换沙发并不是不喜欢这款样品,而是由于沙发内部存在质量问题,将会影响今后的正常使用,就算是打折销售的样品也应该是没有质量问题的。根据《合同法》的规定,陈女士有权要求退换。(记者 张玮)