近日，网上帮办接到欣苑公寓的业主反映，其今年到欣苑供热站申请停暖，却被告知需要拆除暖气片，才能暂停供热，业主对此做法表示不解。

    欣苑公寓位于天津市南开区红旗南路，供热单位为欣苑供热站。近期，该小区一位业主到供热站申请将明年的供暖暂停，但工作人员称，该业主的房屋不是一户一环用热户，要实现停暖，要将室内所有供暖设备拆除，待申请恢复供热时，再进行安装。业主以为是供热站故意刁难用热户，但经过查询相关规定发现，非一户一环用户停暖确实需要拆除散热器，恢复供热时还需要缴纳安装费用。

    网上帮办联系了欣苑供热站，工作人员表示，目前供热站覆盖的用热户，有一部分是一户一环用户，另外一部分是非一户一环用户。如果一户一环用户申请停暖，只需交纳采暖费20%的热能损耗费，再由工作人员将供热阀门关闭即可。但非一户一环用户申请停暖就比较麻烦，需要提前将供热设备拆除，恢复供暖时再安装，安装时每组收取30元。

    网上帮办从天津市供热办公室处了解到，根据有关规定，申请停热处理不收费，一户一环用户申请停暖，拆除的散热器由用户自行保管。恢复供热时，供热单位将向非一户一环系统用户每组散热器收取30元。（杨旸）