中国网·滨海高新讯 昨日，天津市内六区规模最大的民办智能型养老服务机构——河北区志成养老院正式开业，该养老院通过提供住宿休养、医疗康复、老年人维权、社区配餐、休闲娱乐等全方位服务，对民办养老机构发展进行了有益探索。记者了解到，如今国办养老院“一床难求”，面对养老市场需求，民办养老机构的发展对“养老难”起到了良好缓解作用。精细、特色服务是其竞争的砝码，市民缺乏信任感则是民办养老机构当前遇到的最大难题。
入住老年人生活起居 随时能“直播”
家人可随时视频观察老人起居
据介绍，志成养老院占地15亩，由10000平方米主楼和2500平方米的特护病房及1500平方米的酒店式养老楼组成，设各种床位700张，是河北区内设施、功能最完备，服务标准最高的大型综合养老机构。记者了解到，特色服务是民办养老院在市场竞争中的一大优势，为让家属安心地送老人居住，志成养老院通过智能化设备让家属对服务放心。如通过老人房间里的电视视频功能，入住老人的家人可以随时通过视频观察到老年人的生活起居，与老人视频聊天。在特护病房，除了有专业医生、护士照顾、观测老人的身体情况，还加装了摄像头，设专人随时监测老人身体情况。此外，相比一般国办养老院，志成养老院在院内建造了一个400多平方米的小型动物园，用围栏圈着孔雀、火鸡、兔子等，通过这样的设置能满足老人更多的需求，提供个性化服务。
服务灵活按需提供 信任仍是最大难题
志成养老院办公室主任刘仲来告诉记者，志成养老院提供的养老服务价格在1380元—3200元，相比国办院价格会略有些高，但是服务是其竞争的主要优势。如饮食问题，为解决众口难调的问题，采取半自助餐的形式为老人提供服务，同时如果老人有特殊需求，提前预约也会尽量满足。而对于高端客户需求，养老院也能按需提供服务，如现在院内几位老人高端服务需求每月收费一万元，院方为他们提供24小时陪护服务，晚上睡觉护工都和老人一张床。
谈到制约的因素，刘主任告诉记者，政府制定的政策对民间创办养老院十分支持，但社会对民办院的不信任感仍是最大难题，如开办初期市民的不了解以及入院的老人对服务的不满，都让创办者感到压力很大。（摄影 新报记者 彭未风）
