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亚马逊天津运营中心:从接单到发货2小时搞定
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-05-17 10:49:36 

和国内电商大佬们热衷于大打口水仗、价格血拼相比,亚马逊是一个不太喜欢声张、但又绝对让人不敢小觑的强大对手。凭借其庞大而复杂的物流体系,亚马逊在中国市场更热衷于打一场科技战。昨日,本报记者探访亚马逊天津运营中心,揭开亚马逊“后台”的秘密。

    中国网·滨海高新讯 和国内电商大佬们热衷于大打口水仗、价格血拼相比,亚马逊是一个不太喜欢声张、但又绝对让人不敢小觑的强大对手。凭借其庞大而复杂的物流体系,亚马逊在中国市场更热衷于打一场科技战。昨日,本报记者探访亚马逊天津运营中心,揭开亚马逊“后台”的秘密。

  货物摆放位置全入系统

  “目前,天津的用户只要每天上午11点之前下单,就可以享受到当日达的配送服务。”亚马逊中国副总裁周涛表示。在中国B2C领域,当日达、次日达已不是什么新鲜的噱头。我们更关心的是,在天津运营中心,这间拥有近400万件商品的庞大库房里,亚马逊是如何让这些商品有条不紊地进进出出,还要保证以最快的速度送到用户手中的呢?

  走进亚马逊库房,最忙碌的区域就是收货区。整排的员工会将供应商送来的货品进行逐件扫描,于是这些货品就进入到了亚马逊的系统里面。不过,此时这些货品并未对外出售,而是等待着摆上货架。

  对于库房来说,收到的货物无论是Facebook之父马克·扎克伯格的最新传记,还是一瓶洗发水,这都不重要。“我们对商品本身并不关心,我们更关心进入库房的每件商品的长、宽、高还有重量。”周涛说,库房中的每件商品都要做到有效存储,因此工作人员并不需要判断货物本身是什么,只需要按照长、宽、高等空间要素将货物放上货架即可。亚马逊独有的上货特色就是随意摆放。负责上架的员工,会根据行走的路线,以及货架上是否有空间,随意摆放并将其位置扫描至系统里。这样做的好处就是,缩短捡货距离。

  聪明系统指挥找货

  在亚马逊天津运营中心,从接到用户的订单到发货,这个过程需要在2个小时之内完成。如何在占地超过9万平方米,存放有近400万件商品的库房里,快速找到顾客订购的一包尿不湿或者一本诗集,全凭一套“聪明的系统”指挥。

  在库房里的每一个角落,都要保持无线网络信号畅通。因为,所有工作人员人手一部手持终端扫描设备。计算机通过向这些手持终端传输信号,启动处理过程,下发所有指令。

  捡货员根据系统给的订单和计算出的路线,装满捡货车后,这些货物就将进入包装流水线。一部iPhone的手机壳,是用5号包装箱、还是8号,或是11号?这可不能凭肉眼判断。手持终端会告诉你,这个手机壳该用11号包装箱。从商品入库的那一刻起,系统已经根据商品录入时的大小、重量,自动为其“挑选”了合适的包装盒。

  记者手记:

  外资本土化创“定时送货”功能

  “如果在美国,网上买件商品3天送达,顾客会觉得很正常。但是在中国,电商竞争激烈,我们需要承诺可以当日达。这完全是根据中国市场的需求和环境而决定的。”在周涛看来,亚马逊系统所有的改进都根据中国用户的本土化需求而来。

  在亚马逊中国的每个下单页面上,都有一行不起眼的说明:“配送至××地区的日期,今天(×月×日),请在×小时×分钟内下单并选择‘快递送货上门’。”其中,“××地区”是可以选择的,意思是,你要是想今天送到指定地点,那么必须在其给出的一定时间段内下单。这就是亚马逊的“定时送货”功能,而亚马逊中国是国内唯一一家可以提供该功能的B2C网站。

  根据艾瑞咨询数据显示,2011年亚马逊中国的交易额为60亿元,位列中国B2C在线零售商第三。相比天猫920亿元和京东309亿元的庞大体量,亚马逊的60亿销售额显得小巫见大巫。不过,在中国电商同行眼中,可没有人小觑这个强劲的对手。

  新闻链接:有关天津运营中心

  今年2月份启动的亚马逊天津运营中心一期工程有着超过9万平方米的超大占地面积,随着天津运营中心的启动,亚马逊已经在中国拥有11家运营中心,仓储物流总面积近50万平方米,是亚马逊除美国本土之外最大的运营网络。

 
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文章来源: 每日新报 责任编辑: 苏拉
 
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