中国网·滨海高新讯 和国内电商大佬们热衷于大打口水仗、价格血拼相比，亚马逊是一个不太喜欢声张、但又绝对让人不敢小觑的强大对手。凭借其庞大而复杂的物流体系，亚马逊在中国市场更热衷于打一场科技战。昨日，本报记者探访亚马逊天津运营中心，揭开亚马逊“后台”的秘密。

　　货物摆放位置全入系统

　　“目前，天津的用户只要每天上午11点之前下单，就可以享受到当日达的配送服务。”亚马逊中国副总裁周涛表示。在中国B2C领域，当日达、次日达已不是什么新鲜的噱头。我们更关心的是，在天津运营中心，这间拥有近400万件商品的庞大库房里，亚马逊是如何让这些商品有条不紊地进进出出，还要保证以最快的速度送到用户手中的呢？

　　走进亚马逊库房，最忙碌的区域就是收货区。整排的员工会将供应商送来的货品进行逐件扫描，于是这些货品就进入到了亚马逊的系统里面。不过，此时这些货品并未对外出售，而是等待着摆上货架。

　　对于库房来说，收到的货物无论是Facebook之父马克·扎克伯格的最新传记，还是一瓶洗发水，这都不重要。“我们对商品本身并不关心，我们更关心进入库房的每件商品的长、宽、高还有重量。”周涛说，库房中的每件商品都要做到有效存储，因此工作人员并不需要判断货物本身是什么，只需要按照长、宽、高等空间要素将货物放上货架即可。亚马逊独有的上货特色就是随意摆放。负责上架的员工，会根据行走的路线，以及货架上是否有空间，随意摆放并将其位置扫描至系统里。这样做的好处就是，缩短捡货距离。

　　聪明系统指挥找货

　　在亚马逊天津运营中心，从接到用户的订单到发货，这个过程需要在2个小时之内完成。如何在占地超过9万平方米，存放有近400万件商品的库房里，快速找到顾客订购的一包尿不湿或者一本诗集，全凭一套“聪明的系统”指挥。

　　在库房里的每一个角落，都要保持无线网络信号畅通。因为，所有工作人员人手一部手持终端扫描设备。计算机通过向这些手持终端传输信号，启动处理过程，下发所有指令。

　　捡货员根据系统给的订单和计算出的路线，装满捡货车后，这些货物就将进入包装流水线。一部iPhone的手机壳，是用5号包装箱、还是8号，或是11号？这可不能凭肉眼判断。手持终端会告诉你，这个手机壳该用11号包装箱。从商品入库的那一刻起，系统已经根据商品录入时的大小、重量，自动为其“挑选”了合适的包装盒。

　　记者手记：

　　外资本土化创“定时送货”功能

　　“如果在美国，网上买件商品3天送达，顾客会觉得很正常。但是在中国，电商竞争激烈，我们需要承诺可以当日达。这完全是根据中国市场的需求和环境而决定的。”在周涛看来，亚马逊系统所有的改进都根据中国用户的本土化需求而来。

　　在亚马逊中国的每个下单页面上，都有一行不起眼的说明：“配送至××地区的日期，今天(×月×日)，请在×小时×分钟内下单并选择‘快递送货上门’。”其中，“××地区”是可以选择的，意思是，你要是想今天送到指定地点，那么必须在其给出的一定时间段内下单。这就是亚马逊的“定时送货”功能，而亚马逊中国是国内唯一一家可以提供该功能的B2C网站。

　　根据艾瑞咨询数据显示，2011年亚马逊中国的交易额为60亿元，位列中国B2C在线零售商第三。相比天猫920亿元和京东309亿元的庞大体量，亚马逊的60亿销售额显得小巫见大巫。不过，在中国电商同行眼中，可没有人小觑这个强劲的对手。

　　新闻链接：有关天津运营中心

　　今年2月份启动的亚马逊天津运营中心一期工程有着超过9万平方米的超大占地面积，随着天津运营中心的启动，亚马逊已经在中国拥有11家运营中心，仓储物流总面积近50万平方米，是亚马逊除美国本土之外最大的运营网络。