银行服务"明码标价"执行首日 价目太多望"便宜点"

银行服务"明码标价"执行首日 价目太多望"便宜点"

　　中国网·滨海高新讯  根据银监会要求，昨日已是银行按公布价目执行收费的“大限”。记者在采访中了解到，昨日多数银行网点都张贴了“七不准”“四公开”的承诺公告，也已用不同形式进行了“明码标价”，而且部分国有银行在新的价目表中对涉及个人业务的部分项目收费进行了降低或免除。

　　国有行部分新价目降6成

　　2月9日，银监会对外发布了《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》。该通知对银行业系统不规范经营行为进行专项整治，要求各银行业金融机构制定收费价目名录，并从4月1日起按公布的价目执行收费。

　　昨日，记者调查发现，多家银行都按银监会通知要求对其服务项目价格进行了公示，也有部分银行借此次公示对原先的收费标准进行了调整。

　　按照银监会通知中提出的“以质定价”原则，已有多家银行对服务内容不具体、服务效果难以准确评估、核实的收费服务项目予以取消。昨日，工商银行某网点的新价目表中就将“资金顾问”、“企业资产管理顾问”等收费项目取消。此外，按照“减费让利”原则，很多银行的新价目表对于密码挂失、重置和补换卡业务也进行了免费。一家建设银行网点的大堂经理表示，对银行卡和存折的挂失已从原先的10元降至免费。

　　除了部分项目的彻底免费，银行对收费项目也进行了“降价”。工商银行网点里，“个人账户挂失”由原先的25元降至10元，“个人存款证明”由原先的50元降至20元。这些“降价”中最大的降幅已达到60%。业内人士表示，部分国有银行由于承担工资发放职能，因此客户群涉及大部分市民。新价目表对市民常用的部分收费项目进行的减免，反映到总量上，对于银行来说是一次不小的“让利”。

　　股份制银行表现中规中矩

　　与部分国有银行新价目表中的“价格惊喜”相比，多数股份制银行在此次“明码标价”中表现得中规中矩。招商银行某网点的大堂经理表示，他能记住的变动就是该行对异地同行转账手续费设置了50元的上限。说起来这样应该不算是“降价”，但与其他股份制银行的“按兵不动”相比，已经算有所突破了。

　　股份制银行收取的服务费原本就有较大优惠，目前并没有进一步的调整。光大银行某网点客户经理表示，“我们原先就对储蓄卡工本费、小额账户管理费，同行转账汇款等业务免费，此次新的价目表延续了原有优惠。”一家股份制银行的客户经理坦言，虽然一些银行在新的价目中降低了部分业务的收费，但仍只是降至与其他银行持平而已，没有跳出“规定动作”。同时，记者也发现部分银行的收费价目“此消彼长”。例如，某国有银行原先免费的信用卡异地同行汇款业务，在新价目表中要收1%的手续费，最低1元，封顶50元。

　　价目太多看着有点“费劲”

　　据中国银行业协会2011年公布的数据，银行提供的服务产品和项目总计1076项，其中226项免费，占比为21%；收费项目850项，占比79%。按照这一数据，各银行的完整价格目录可能会有1000多条收费明细。工行的收费服务项目为409项，其中16项为政府指导价、393项为市场调节价。

　　因此，想要查询所办业务的收费情况，其实并不容易。在中国银行一营业网点的填单台上，摆放着由其总行印发的《服务收费价格目录》，共有40多页，公布了其个人业务、公司及金融机构业务和综合业务的收费方式。而兴业银行在其营业厅墙壁和立柱上张贴了9张大表格，公示了476项免费和收费项目。而更多的银行则是选择在其营业网点的服务台上摆放新的价目表。

　　虽然多家银行公示了几乎所有业务的收费情况，增加了透明度，但少则几十页多则上百页的价目表让很多市民“无从下手”。“想看看网上转账和柜台转账的区别，我翻了半天只找到了柜台转账的收费标准。”在一家银行办理业务的张先生表示。原来这家银行将柜台业务的收费标准和网上业务的收费标准排在了目录册中相隔很远的位置。据了解，每家银行对于价格目录的编写顺序都不尽相同，有些甚至没有目录索引。一位银行经理解释称，可能是行里印得比较仓促，只是把原有价格汇总而已。在采访中，有市民表示，希望在银行网点建立电子查价系统，方便“一键询价”。

　　市民声音

　　开份证明需交500元

　　价格能否“再便宜点”

　　“贴了新价目表，但过去的价格我们都没记住，谁知道合不合理？”在一家国有银行办理转账业务的李先生有这样的疑问。此次银监会发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，打算对银行业系统不规范经营行为进行专项整治。很多银行也就部分收费项目进行了减免，但仍有不少受访市民希望银行收费能“再便宜点”。

　　市民方先生表示，近期他在一家大型商业银行开具公司“贷款证明”时被收取了每笔500元的费用。“银行应该有义务为相关部门开取这种证明吧？就算是需要人工费用，500元也太高了点吧。”方先生抱怨道。记者昨日来到这家银行，在新的价目表“公司业务”一栏中，开具贷款证明收费仍是这一标准。但是在记者电话咨询该行客服时，其工作人员表示并未查出有此名称的业务。对公业务中，与其性质相似的业务只有开具“存款余额证明”，每笔收取300元。记者在采访中了解到，在其他银行，类似“贷款政策”的业务收费标准也是最低500元。

　　银行部分项目预收费现象也依然存在。2月中旬，市民谷先生在一家国有银行办理了一张借记卡，存入300元并开通了2元每月的短信服务。2月底时通过该卡消费150元。3月初，谷先生准备注销这张卡，但却发现少了14元。流水账单显示，除了扣除10元小额账户管理费和2月份短信服务费2元外，还有2元的支出。银行工作人员表示，这2元是该卡3月份的短信服务费，该行规定每月初扣除次月短信服务费。银行工作人员表示费用为系统统一扣费，不能退回。记者调查发现，短信服务费在国有银行普遍存在，个别股份制银行也收费。多数银行普遍表示这项服务是“先收费后服务”的。如果选择按年收费，开卡时系统会扣除一年的短信服务费，中途销卡也不退费。记者 林单丹 侯欣玥