中国网·滨海高新讯 今年以来，滨海新区寨上街不断创新社会管理服务模式，充分发挥网络和通讯的便捷功能，推进信息化便民，开展特殊服务“一键通”、社区服务“一线通”，便民服务“一点通”的“三一通”服务，实现了对社区居民的零距离服务。

　　最近，寨上街道建阳里社区的工作人员来到社区居民赵喜宗的家中，为他送去了专门订制的“一键通”手机，使用这部手机赵喜宗就能方便地与街道居委会联系。这是寨上街道针对辖区残障、高龄、重病等行动不便的特殊人群推出的一项新的服务内容，叫特殊服务“一键通”。

　　建阳里社区居民赵喜宗说：“社区提供‘一键通’服务对我们残疾人来说相当方便，一按三号键直通寨上街服务中心，四号键通居委会，五号键连通亲属。如果有什么需要，只需一按，居委会就会来人帮我解决困难。”

　　社区为辖区特殊人群免费发放定位手机，通过专设的手机“一键通”服务平台，居民有什么需求，在家中只要按一个键就可以接通服务中心大厅的服务台。

　　寨上街道社区服务中心党工委副书记李书潜说：“同时还有SOS紧急呼叫键，当手机持有人遇到紧急情况下，按下快捷键的时候，或者手机摔落在地上三十秒后，我们的大屏幕上会及时反映出他的具体点位，然后我们派专人负责到现场进行处理。”

　　建阳里居民王秀荣现在每天都要登录“网上居委会”，看看社区里最近有哪些活动，足不出户就能了解社区的大事小情。

　　建阳里社区居民王秀荣说：“我通过看建阳里博客，使我看到居委会每天的工作情况，或者有什么通知我们马上就能知道，有什么活动也能马上知道。”

　　寨上街推出的便民服务“一点通”，利用网络和多媒体优势，在每个社区开通网络博客，为有电脑的家庭在桌面设置居委会博客快捷键，鼠标一点就可以进入“网上居委会”，了解社区大事小情，参与社区活动。

　　为方便居民通过服务热线进行办事咨询、监督投诉，寨上街开通了社区服务“一线通”。居民通过拨打热线电话就能及时投诉环境设施、卫生、绿化、治安等方面的问题。居委会实施网格化管理与城市管理“下沉”，执法队伍派驻到街道，居民发现环境管理问题，拨通“一线通”服务热线，社区服务中心马上派出执法人员到现场处理。社区服务中心服务台还与市区八八九零服务平台衔接，为居民提供公共服务方面的信息咨询服务。

　　“一键、一点、一线”，寨上街道通过信息化手段推进便民服务，实现了对社区居民的零距离服务。

　　寨上街道社区服务中心党工委副书记李书潜说：“打造数字社区，推行‘三一’服务是我们寨上街道办事处在创新社会管理，提升服务质量的过程中推出的一项重要的举措，主要目的还是方便辖区居民，推进零距离服务。”(天津区县联盟广播汉沽台记者 王雅鸣 黎芳)