考虑到最近天气阴冷，目前部分医院、学校、幼儿园、敬老院等特殊单位已经启动供暖，这些单位都是自行承担提前供暖的费用。

　　除了原有的供暖服务热线电话“62357575”外，今冬还新增了一个新的号码“12319”，两个号码均已开通,各区县和大型供热单位的24小时供热服务电话将在14日正式发布。

　　目前，本市已经建立起市区两级32支1247余人的应急抢险队伍，11月1日已经进入备勤状态，随时处置突发应急事故。今年全市共有64座锅炉房实施了供热系统节能技术改造，涉及1000多万平方米供热面积，预计今冬可以节能折合标准煤约13万多吨。

　　市市政市容委委员李楠表示，在“预采暖”期间，如果出现极冷天气变化，请示上报市政府后，将随时向用户供热。

　　许晓晨表示，如果法定供暖日仍没有供暖的锅炉房，或者服务质量较差的，市区两级政府可以对其采取应急接管的方式进行处置。

　　市燃气办主任张春田透露，目前燃气供应已经做好了充分的准备，但不排除在持续低温情况下，日用气量需求出现缺口。为了保证居民的正常用气，有可能会对部分公建非居民用户采取分批次限量供应。

　　许晓晨说，“供暖升温会有一个过程，希望居民能够理解。供暖升温不能太快，如果太快，很可能会出现爆管或者漏水等问题。”

　　正式供暖开始后，本市将对机关和商场等大型公共建筑进行室温抽查，在夜间和公休日实行降温运行。同时，每个月5日都将进行一次室温抽测，以确保居民采暖室温达标。

　　如果供热开始后，居民认为室内温度不达标，仍可向市市政市容委公布的5家室温第三方检测机构提出测温申请，测温方式与收费与去年一致，仍为600元一次。

　　根据采暖办法规定，房屋建筑年代不同，对房屋要求的标准温度也不同。如果室外温度不低于-7℃时，老旧小区室内温度应不低于18℃；室外温度低于-7℃高于-9℃时，室内温度应不低于16℃。如果室外温度低于-9℃时，居民家中如果温度达不到16℃，不算企业违规。