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| 天津市一季度邮政业申诉 快递服务仍是焦点 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2011-04-24 12:00:39 |
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| 中国网·滨海高新讯 记者昨日从市邮政管理局获悉，一季度该局消费者申诉中心共接到有效申诉事项501件，其中有482件反映快递服务质量问题，而快件延误、损毁、丢失短少等仍是消费者申诉的重点。
据了解，在反映快递服务质量问题的482件有效申诉中，反映快件延误问题占64.7%，反映快件丢失短少问题占11.8%，反映快件损毁问题占5.6%，其余为反映服务态度、违规收费、代收货款等问题。该局申诉中心对501件已办结的有效申诉进行了逐一回访，满意度为95%。 （记者于强） |
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