中国网·滨海高新讯 成都高新区国税局为进一步深化税收服务工作，切实满足纳税人合理诉求，有效搭建税务机关与纳税人之间的沟通桥梁，重点围绕政策辅导、疑难问题处理、个性化服务、权益维护四大功能模块的构建，自4月1日起推出了新型综合服务模式——“纳税人之家”。 其中的“首席代表”制度，作为个性化服务中的特色创新项目，旨在为纳税人搭建一条既连接办税服务厅又连接税源管理、政策法规部门的桥梁，有效地解决涉税疑难问题，提高现场办结率，力求实现“一厅通办”。

    高新区国税局在办税服务厅开设了“首席代表室”，并由区局指定各税源管理部门向办税服务厅派出一名税收管理员作为首席代表，以部门名义全权履行相关行政职权。具体职责分为三项，一是接受纳税人的相关涉税咨询，落实首问责任制；二是协调处理税源管理部门负责的协查解除、违法违章处罚、临时增量的百万元版发票申请审批等事项；三是对税源管理部门终审且无需实地核实的事项进行现场审核、及时办结。

    从4月1日“纳税人之家”正式启动以来，首席代表通过现场办理、沟通协调的方式，受理了约70户新办纳税人的报到，处理了约200 户协查监控的解除事项和约40户逾期未申报、未按规定开具发票等违法违章的处罚事宜，审批了20余户需要临时增量的百万元版发票申请，并及时为纳税人解答涉税咨询问题，得到了纳税人一致好评。“首席代表”制度的全面推行，切实做到了办税流程的优化和专业化管理下审批权限的前移，避免了纳税人多头找、反复跑的现象，从而切实提升了纳税人的满意度和税法遵从度。