中国网·滨海高新讯 与大多数人不同，空姐工作在别人的旅途，万家灯火、亲人团聚之时，空姐们更多的是在万米高空默默地思念亲人。春节将至，崔跃虹掐指一算，自己在国航做乘务员已经26年了。昨天，在春节前最后一班天津至台中直航航班落地后，崔跃虹接受了记者的采访。

　　飞了26年 2/3春节天上过

　　提起崔跃虹，很多人并不陌生。本报去年就曾报道过她在2010年的除夕夜还在执行飞行任务。而今年，崔跃虹觉得自己非常幸运：“今天工作结束后，大年三十、初一都没有飞行任务，初二才继续飞。这样的情况很多年都没有碰到过，有点不敢相信了。”

　　今年45岁的崔跃虹，已经有26年的飞行经历，过年对她来说，早已“抛诸脑后”。身为乘务长的崔跃虹自入职以来，有2/3的春节都是在外度过的。去年的除夕夜，她执行了从深圳返航天津的航班飞行任务。

　　台商游客 大包小包过年

　　昨日崔跃虹服务的是春节前最后一个天津至台中包机航班，由于很多台商已经提早回家过年，因此，昨天的上座率不及首航时70%的上座率高。除了台商，航班上还有一些准备到台湾旅游的客人。

　　下午4点执行完最后一个航班，崔跃虹有些疲惫，但想到终于可以回家了，这位老空乘又露出了孩子般的笑容。“今天的航班上有一些旅游团队，其余多是台商。无论是游客还是台商，他们的行李都特别多，很多旅客托运完行李，还提着大包小包登飞机。”

　　据国航天津分公司负责人介绍，自1月25日开通天津至台中定期包机航线以来，春节回家的台商或拉家带口或独自一人，构成了该航线的旅客主体。这条航线每周1班，星期二执行，当日往返。

　　大红制服 航班飞得挺顺

　　记者注意到，崔跃虹身上的制服是特别喜庆的大红色。“的确，平时乘务长的制服是蓝色的，乘务员的服装才是红色的。但在春节期间，所有乘务人员都会统一穿着红色套装，营造红红火火的气氛。”崔跃虹说，“今天航班上的广播词也稍加改动，在以往欢迎词的基础上，对旅客致以春节的问候。就连飞机上播放的背景音乐也是喜庆、欢快的节奏。”

　　“今天的航班飞得很顺利吧？”聊起当天的飞行，崔跃虹用了一个字“顺”。“春节航班最怕遇到不正常情况。旅客盼归的心情最为急切，万一遇到航班严重延误甚至取消，对旅客来说简直是一种打击，对机组成员来说也最为棘手，它考验的是乘务人员更好的耐心和更高超的沟通艺术。”崔跃虹说，最重要的还是将心比心，将旅客的感受当成自己的感受，这样就能化解很多矛盾。

　　直航实现“两岸一日生活圈”

　　由于是节前的最后一班赴台包机，昨天的航班上，崔跃虹要求乘务员们要比平日里更加仔细地观察旅客的需求。她还特别注意了小孩和老人，根据经验，春节期间，有很多老人和小孩要独自坐飞机去和家人团聚。

　　对于机组热情周到的服务，很多客人给予了高度评价。一位台商昨天就对崔跃虹说：“国航增加的赴台航线真是太方便了。现在有很多台商‘通勤族’，他们周一至周五在天津的开发区上班，周五晚上搭国航的飞机回台湾，跟老婆孩子一起共享天伦之乐。周日下午再搭飞机回天津，下个周一继续上班。直航以前，这些都是不可能的事。”

　　正如这位旅客所说，因赴台包机的加密，目前天津至台湾已经实现了“两岸一日生活圈”，越来越多的台湾人因为交通的便捷，愿意来天津就业和创业。

　　26年习惯了与旅客一起过年

　　快要结束采访的时候，崔跃虹开始收拾自己的物品。“明天是大年三十，正好赶上放假，今年终于能和家人吃一顿团圆饭了。”崔跃虹告诉记者，她还记得去年除夕夜上飞机前，老公打来电话说：“今年又不能在家吃团圆饭了啊！”崔跃虹只好在电话里说：“对不起……”

　　在对家人感到愧疚的时候，崔跃虹也正在做着帮助别人团聚的好事。她考虑更多的是如何把自己最温暖的服务，最真诚的笑容带给旅客，让旅客及时、安全、舒适地回家团聚，或外出游玩。

　　崔跃虹说，26年的春节多数在工作中度过，时至今天，她已经完全习惯了这样的状态。甚至，如果春节期间能休息几天，她还会有些不习惯。（城市快报记者 侯砚）