中国网·滨海高新讯 近日，一位来自宁波的徐老先生感慨道：“我七八年没来天津了，现在不仅天津站漂亮得让人不认识了，服务也大不一样，出站时天津站广场的民警同志送给我们的爱心提示卡更是让我眼前一亮、心里一热！”昨天上午，记者前往公安河东分局站区派出所，一睹“爱心提示卡”芳容。

    卡片不大 作用不小

    8：50，记者来到站区派出所位于天津站前广场的24小时流动警务室，站区女子巡逻队女警周杰正在接待乘坐D342次列车从上海来天津的一名中年女子。她用方言说了很久，周杰终于听懂她叫李芸，昆山人，从上海到天津转车去黄骅探亲，可是，出了站台望着空阔的广场，一下子蒙了，只有向流动警务室的民警求助。见对方普通话说不好，周杰一边从车上取出一张爱心提示卡交到她手中，一边放慢语速将前往天环客运站的最佳路径、可选择的公交车及哪一个公交站台耐心解释给她听，最后还用笔为她做了标识。记者看到，在卡背面“天津天环客运站”一栏内详细标注着：“南开区红旗南路232号，电话87612376，从天津站可乘50路、650路（公交A站台）。”拿着这么详细的爱心提示卡，这位叫李芸的中年女子连声道谢。

    文明执法 重在细节

    谈到制作爱心提示卡的初衷，站区派出所综合室主任李杰介绍，该所有70多名民警，每一位民警已经将天津站周边的公交车次、线路、天津各大长途客运站的发车路线、主要站点以及各大服务管理部门的地址电话烂熟于胸。但是，不少民警执勤时发现，对有些旅客用语言交流讲解效果不好。比如，对那些方言较重的外地旅客，包括福建、广东、江苏的旅客，他们和民警交流起来很困难；还有一部分是岁数较大的旅客，他们无法完整记下民警的描述，即便是反复讲解，有时也有不少大爷大妈又中途折返。“针对这种情况，我们一开始想到了将信息尽可能详尽地写在复印纸上，但遇到赶时间的旅客，他们急着赶飞机或前往长途车站，有时民警刚刚说个大概，旅客就急匆匆走了。眼下正值春运，旅客们差不多都是大包小包的，如果走了冤枉路，不是更加费时费力？于是我们干脆把常用信息汇总制作成爱心提示卡，这样我们的民警给外地旅客们讲解起来也更直观了，听不懂、记不住、来不及也不要紧，卡片您带走。春运以来，我们的执勤民警已经派发爱心提示卡700多张。”

    信息给力 一目了然

    记者看到爱心卡上印有非常详细的天津站公交车乘车指南，不但标注了车次车号、起止地点，还标明了从天津站发出的每一路公交车的乘车地点；在长途汽车站乘车指南中，除了标明天环、宇通等七大客运站的详细地址电话，甚至对各个客运站的发车路线、主要站点以及机场大巴的乘坐地点、发车时间都做了详细说明。除此以外，爱心提示卡还专门针对站区派出所、交通队、市容委、行政执法部门、站区办公室、邮政、旅馆及城投管理集团等与旅客关系密切的服务管理部门进行地点及电话的公布，方便旅客查找一目了然。值得一提的是，爱心卡里还有民警结合众多案例总结出来的防盗防骗小贴士，提醒大家加强安全防范意识。

    在采访的最后，发生了这样一个小插曲，一名操着浓重天津口音的中年男子也向民警索要了一张爱心提示卡，带着好奇记者与这位金师傅聊了起来。“您不就是天津人吗，怎么也对爱心提示卡感兴趣？”“我刚刚送同学回秦皇岛，出站正好碰到有人拿着提示卡问我路，我一看还真详细，好多连我这个天津人都不太清楚，这不就想拿一份留着，以后亲戚朋友都能用得上！而且不瞒您说，我本身是出租车司机，拿一份备在车里，对自己对乘客应该都挺方便的！”（记者 尹 娜 通讯员 刘 弘）