煤、水、电器的安全使用，做菜的味道，擦高层窗户玻璃等许多居家过日子中的细节都能在本市统一的《家庭服务合同》中得到体现和约定。目前，本市家庭服务行业使用的合同是由家庭服务企业自行拟定、解释的，不少条款具有倾向性。由于家庭服务行业没有一个标准合同约束家庭服务行为，导致各种纠纷频发。标准合同的推广和使用，将结束此前业内没有标准合同的混乱现状，起到规范家庭服务市场，保障消费者、服务企业和服务员权益的作用。

　　本市新出台的《家庭服务合同》分中介和员工两种合同文本，供家庭服务企业选择使用。家庭服务合同标准文本明确了家庭服务消费者、家庭服务员和家庭服务企业三方的权利和义务，其中包括服务员的从业条件、工作内容、遵循的守则、自身权益保障以及消费者和企业所提供的工作条件、服务员的管理、权益保障和所应当承担的责任等。

　　比如，主家对保姆的健康状况有异议的，有权要求其进行体检。如体检合格，费用由甲方承担，如体检不合格，费用由保姆承担。主家有权拒绝保姆在服务场所内从事与家庭服务无关的活动，具体要求事项由主家与保姆另行约定。

　　主家有权以合法的方式追究保姆故意或重大责任过失而给甲方造成损失的经济责任和法律责任。但不得采取搜身，扣押钱物、身份证及其他有效证件以及殴打、威逼、限制人身自由等非法方式进行处理。主家和保姆双方要和睦相处，互相遵守，彼此关心，友好互利，不得以民族、籍贯、性别、年龄、文化、智慧等情况为由歧视对方。

　　市工商局要求全市家庭服务企业从6月1日起统一使用规范的合同，也提醒广大消费者主动要求家庭服务企业签订规范的合同，获得公平的服务保障。（郭晓莹 袁弘信 王毅鹏）