中国网·滨海高新讯 接到营养食堂准备开饭的通知，护士们开始帮患者放餐桌、洗手、服用餐前药……每日三餐前，第三中心医院里都会出现这样的情景，该医院实行的无陪伴制让住院患者享受到与在家一样的待遇。昨日，卫生部2010年“优质护理服务示范工程”启动，第三中心医院作为本市唯一一所重点联系医院，将成为开展强化基础护理、改善护理服务的试点医院。据悉，2011年试点医院经验推广后，患者在本市每家公立医院都能找到家的感觉。 

　　现场

     吃喝拉撒护士全管住院不用家属陪伴

　　以往，病人住院需要家属陪伴，经常是“一人住院、全家上阵”，不但增加了家属的负担，而且不利于病人的休养。为此，第三中心医院推行了无陪伴制度，除产科和儿科以外，其他住院病人在住院期间治疗护理、生活起居等全部由医护人员承担。

　　昨日中午，记者在第三中心医院肝胆外科病房内看到，护士长权月正和护士们一起，为患者的午饭忙活着。刘大爷不能自理，饭前洗手的工作就得由护士来帮忙；旁边的方大爷需要餐前服药，护士得把药送到嘴边，看着老人服下；隔壁屋的大娘要去厕所，老人不好意思张口，细心的护士看了出来，赶紧过去帮忙……

　　方大爷告诉记者：“我这是第三次住院了，虽然孩子们都很孝顺，但他们工作都挺忙的，我不愿意给他们添麻烦。现在有了无陪伴制度，问题全解决了。就拿喝药来说吧，老年人记性不好，总爱忘，现在护士会看着你喝完药再走，自己想忘都不可能。”旁边的刘大爷也是深有体会：“我起身很费劲，以前输液总得自己盯着或孩子盯着，快输完了想着叫护士。现在，我就放心睡觉，护士会巡视的，看到液快没了就给换。”

　　此外，患者每天下午都要泡脚，每周二、四是刮胡子、修指甲的日子，对于不能自理的患者，每次大便后护士都会为其清洗，女患者则每天进行两次会阴擦洗。记者注意到，每位患者的床头都有一个或几个小牌，上面记录着不同的文字。权护士长说，这是根据不同患者的情况，特意定做的警示牌，比如“易摔倒人群”用粉色牌，“需要记尿量”的用蓝色牌，“糖尿病人群”用红色牌等。

　　趋势 卫生部推示范工程公立医院明年推广

　　据介绍，卫生部将开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”，并将试点经验在2011年进一步推广。活动范围为全国各级各类医院，重点是公立医院。

　　举措1：护士晋升与满意度挂钩

　　“优质护理服务示范工程”启动后，本市将建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。

　　举措2：无人陪伴减少患者负担

　　如今，本市各大医院中，住院患者聘请护工的现象十分普遍，如果每家医院都开展无陪伴制度，将会大大减少患者家属的麻烦。在示范工程活动中，将通过为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。

　　举措3：一线护士比例不低于95%

　　此外，医院将充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓励医院结合实际，采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。（从竹 王倩）