中国网·滨海高新讯 从4月1日开始，65岁以上老年人可以凭证免费乘坐公交车。记者从市公交集团了解到，为将65岁老年人免费乘车这一市委市政府的惠民工程落实到位，市公交集团从抓硬件和软件建设两个方面入手，在一个月的时间内，全面完成了各项准备工作。

　　车上配有便民药箱

　　和整个公交系统一样，今年48岁的646路驾驶员孙秀华，也做好了公交软件服务的准备。“从4月1日开始，以前终点站起车前的监票环节，将改为站立式服务，并在驾驶座上方配备一个便民小药箱，包括创可贴、纸巾、风油精、速效救心丸、藿香正气水，以及乘客可能用得上的雨衣。”

　　同时，为进一步提高服务质量，孙师傅还将从4月1日起，当好“四员”，即：在终点站利用业余时间做好引导员；在行车途中做好乘客咨询员；在非运营时间，在车厢做好服务员；在新学员中做好服务辅导员。

　　6000多部车大清洁

　　连日来，市公交集团组织运营车辆开展大报修、大保养活动。尤其针对刹车、转向、电路、灯光等重点安全部位，做到不漏查不漏检。同时，对车内所有坐椅、扶手、拉手的螺丝，少的配齐、松的加固。对电子路牌、语音报站系统、电子表时间都进行统一普查，维修调整。相关负责人表示：“我们在每部车辆原有3个雷锋坐椅的基础上，在车厢后门前边又设立两个老人乘坐席，使全部运营车辆的特需座位达到25000个以上。”目前，老年人免费乘车线路标识，全部粘贴完毕。目前，6000余部公交车，包括区县在内的80个公交场站和60个候车大厅，全部进行了清洁大清整。公交物业公司还在乘客候车大厅设立老年人候车椅，总数达到近500个。

　　千名志愿者上岗服务

　　公交集团还招募了1000名志愿者在4月1日正式上岗，志愿者包括师范大学管理学院、公用技师学院等多所院校的师生。公交集团专门为志愿者制作了乘车卡。从4月1日开始，公交集团还将组织千名干部职工上车上线上站，为老年乘客服务。届时，向全社会推出“五文明”承诺，希望广大乘客进行监督，发现违规现象请拨打投诉热线96196。

　　坐公交也有意外保险

　　市公交集团向中国人民保险公司天津分公司投保，双方达成共识，并签署协议。协议指出，凡在车厢内发生客伤事故，必须经公安派出所进行备案调解处理。从4月1日起，中国人保天津分公司将设立两名意外险管理专员，负责处理客伤医疗有关事宜，提供24小时报案、咨询服务。同时，人保公司建立乘车人意外伤害损失理赔绿色通道，运营车辆发生保险事故后，保险公司专员在出险后半小时内到达现场，根据出险情况对事故现场进行查勘、确定责任、初步预估损失金额并配合公交运营单位对事故进行处理。为保证乘客乘车安全，公交集团和保险公司定期为公交安全保障人员进行事故分析及相关的专业知识培训。目前，市公交集团斥资为所属的公交一、二、三、四、五、巴士、滨海公司的5000多部运营车辆均已投保，从4月1日起，所有乘车人在遇到意外伤害时将得到医疗保障。（白敏怡）