将免收12月5日前的采暖费

    中国网·滨海高新讯 因部分供热区域供热效果不理想，居民家里温度达不到规定标准，枣庄市热力总公司近日发布了致老城区用热用户的公开信，向用热

　　 用户表示歉意，并对热源置换区域的用户，免收12月5日前的热费。

　　 公开信称，从11月25日起开始调试运行至今，枣庄市区原中能供热区域供热效果不理想，有的家里不热，有的运行不稳，温度达不到规定标准。社会各界对此高度关注。

　　 该公司表示：“不能让广大市民按时享受到高质量的供热，我们深表歉意和不安，对用户所给予的宽容、理解和支持，我们表示衷心的感谢!”

　　 谈及供热不达标的原因时，公开信解释称，原计划分三年实施的热源置换及供热管网改造工程，要在今年冬天前短短几个月全部完成，面临诸多困难。管网建成后边运行边调试，因此延误了部分居民的正常用热。

     枣庄市热力总公司最后表示，将“竭尽全力尽早使用户正常用热。同时对热源置换区域的用户，免收12月5日前的热费。”记者了解到，以发出公开信的方式向市民致歉，这在枣庄公共服务企业中是第一次。

　　 目前枣庄老城区约70万平方米供热面积因换热站设计变更等原因开工较晚，目前正在紧张进行安装调试，计划于12月10日前正常运行。 作者:赵慧 雪岩 琳琅