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北京:供暖产品质量问题成消费者投诉热点
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2009-12-01 17:04:39 
概要:据北京市工商局、北京市消费者协会30日发布的消费者投诉分析公示,入冬以来,因供暖产品质量问题引发的消费者投诉频频发生。

    中国网·滨海高新讯 据北京市工商局、北京市消费者协会30日发布的消费者投诉分析公示,入冬以来,因供暖产品质量问题引发的消费者投诉频频发生。

    消费者刘老先生近日投诉称,今年新购买的散热器前不久供暖试水时发生漏水问题。因安装时工人将阀门开关安在比较高的位置,家中老人难以关闭阀门,导致地板、家具被泡。刘老先生要求赔偿,遭到拒绝。最终经工商部门调解,消费者得到200元赔偿款。

    还有一位消费者投诉称,今年9月购买家用采暖炉,使用时发现炉体发烫,已找厂家维修两次,问题仍未解决,消费者担心存在安全隐患。经工商部门调解后,厂家向消费者解释此问题并非质量原因,消费者才得以放心。

    11月份,12315和96315两条热线共受理供暖器材类投诉25件,投诉量是去年同期的3倍,现已办结14件,其中调解成功9件,其余投诉仍在调解中。

    据介绍,消费者反映的主要质量问题为购买的散热器漏水、不热。由于供暖器具只能在供暖时才能确认是否制热等特殊性,消费者无法事先检验商品,因此其一旦出现漏水、不加热等质量问题,给消费者带来生活不便,有的还会造成财产损失,由此引发赔偿纠纷。(记者刘浦泉)

 
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文章来源: 新华网北京频道 责任编辑: 正轩
 
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