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| 山航数百旅客"遭大罪" 大雾致航班延误20小时 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-11-28 15:24:17 |
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27日下午2点半，当山航SC4952次航班降落在济南遥墙机场时，来自济南的旅客孙先生用了四个字形容旅途状况：身心俱疲！因遭遇大雾，这一航班延误20多个小时，26日晚，他更是和数百名旅客滞留在杭州萧山机场安检厅外，苦熬一整夜。
孙先生26日乘坐SC4952航班由桂林经杭州到济南，原定时间是当天下午1点10分从桂林起飞，不料由于特殊原因，等到下午5点半才起飞，到杭州时已经是当晚7点10分了。
“当时机务人员通知，10分钟后就要起飞，经停旅客不要下飞机。” 孙先生说，“可因天降大雾，这一等就是近6个小时。”直到27日凌晨1点半左右，旅客才被通知下飞机等待安置过夜。
数百人都来到安检厅外，凌晨3点，一位山航工作人员过来称，宾馆没联系好，数百名旅客就只能睡在安检厅外了。”孙先生说。
“大家都很着急也很累，有的坐在椅子上打盹儿，有的直接坐在地上，到处乱哄哄的，但都无人过问，更没人给予解释道歉。大家就这样熬了整整一夜啊。”孙先生愤怒地说。直到延误20多个小时后，27日中午1点左右飞机才起飞。
“因天气原因延误，我们都能理解，但航空公司怎么能不管不问？我们损失该由谁承担？”孙先生质问。驻杭州机场的山航工作人员向记者解释，当晚山航4个航班共滞留旅客500多人，公司积极联系机场给予安置，但仍有200多人实在无处安置。对于赔偿问题，他说目前没有相关规定，只能表示抱歉。
记者就此事采访了法策律师事务所主任张法水。张法水表示，乘客从山航拿到机票，航空客运合同就成立了，双方应当全面适当地履行合同。如是因天气等不可抗拒原因造成航班延误，航空公司要对乘客做出解释并协助解决食宿。同时，机场也应协助做好协调工作。（郭静）
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