“在114查到的政府办公室电话居然是居民的家庭电话，是114弄错了，还是有关部门登记错了？”昨天，市民王先生向本报反映了河东区政府办公室的电话总是打不对这一问题，本报随即进行了采访。

　　三个“政府办”都是居委会

　　拨通114，查询“河东区政府办公室”，对方给出号码“843××××5”。照此号码打过去，对方说：“打错了。”随后，记者再次拨打该号码，对方称：“我们这里是河东区滨河庭苑居委会。”

　　再向114查询，得到了第二个号码“843××××3”。接电话的女士很简练：“打错了。”

　　第三次查询，得到号码“843××××6”。接电话的先生很有耐心地说：“我们这里是天研居委会，您如果向区政府反映问题，告诉您政府热线24160666，别的部门我们就不清楚了。”

　　第四次向114查询，得到的答复是“河东区政府办登记的就只有这三部电话，没有其他号码了”。

　　难道市民反映有误？王先生说：“我当时打电话，确实告诉我是家庭电话，没说什么就撂了。至于怎么成了居委会的电话我也不清楚。就算是居委会，也不对呀。”

　　滨河庭苑居委会的杨副书记告诉记者：“我们每天都会接到二三十个电话，特别是午休的时候电话尤其多，也不知道是怎么回事，搞得人都不得休息。”因为该居委会的电话正是“河东区政府办”在114的第一个号码，他们无故接到的电话特别多。

　　据介绍，打电话找政府办的人大概分两种。“一种是办事的，男同志居多，说话挺客气，听说电话不对，挂掉就是，另一种是反映问题的市民，男女老少都有，还容易着急上火。”

　　各方都表示“莫名其妙”

　　在滨河庭苑居委会的电话费单据上可以看到，电话所有人是“河东区政府办公室”，因为每次交完费后都要报销，上面有该居委会王主任的签名。

　　“政府办”的号码怎么到了居委会呢？王主任称：“这样的情况有好几年了，具体怎么回事，我们也不清楚。”杨副书记补充说：“这是街道办事处行政办分配下来的。”富民路街道办事处行政办公室王主任称：“这些号都是区政府信息科分配下来的，我们只不过把号码分下去，至于怎么上的114，我不清楚。我们从来没把下属任何一个居委会的电话在114登记过。”

　　河东区政府信息科工作人员称，最近几年，他们一直没有跟114有过任何业务关系，甚至向外公布电话号码的事都很少。“只有一次，说是要登一个黄页，我们就对外公布了三个号码，分别是政府网、政府热线和政府办，但都不是114提供的这三个号码。”这位工作人员认为可能是114的管理出现了问题。

　　114：没必要向客户核实

　　114查号台的班长称，查号员是按照业务部门提供的数据信息提供的号码，目前，河东区政府办登记的就是这三个号码，所以，查号台提供的没有错误。

　　记者又联系到了114负责数据维护的工作人员。这位女工作人员称，他们的数据都是根据装机手续来的。“营业厅受理什么名称，我们就录入什么名称，目前看来，您说的这三个号码，我们没有录错。”至于是否有向客户核实的制度，女工作人员说：“您能拿您的名字买个车让别人去开吗？我们库里有好几十万个号码，我们并不知道谁在用这些号码。”

　　稍后，这位女士表示，领导非常重视此事。“我们已经反馈到受理此项业务的分公司，由包片的客户经理去联系解决此事。希望得到有关部门的配合。”

　　记者 高立红 摄影记者 王涛