| 首页 >> 新闻 >> 天津 |
| 天津开发区网格化数字社区管理系统运行显成效 |
|
| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-09-06 11:55:54 |
| 概要：日前，记者从天津开发区城市管理局获悉，开发区网格化数字社区管理系统已具备运行条件，现已在芳林社区和泰丰社区投入运行。 |
|
|
|
|
中国网·滨海高新讯 日前，记者从天津开发区城市管理局获悉，开发区网格化数字社区管理系统已具备运行条件，现已在芳林社区和泰丰社区投入运行。
据介绍，网格化数字社区管理系统包括突发事件、劳动和社会保障、人口管理等多个子系统。在实施试点的社区之中，所有居民的基本情况都将被录入数据库之中，并由专人负责定期维护更新。同时，社区工作人员还将分区域对整个社区进行全面管理。当“数字城管”进入社区后，像跑冒水、丢失井盖等社区中发生的大多数问题，都能够通过规范流程进行解决，并且每个事件的解决过程都将能够做到及时跟踪，使问题解决部门的工作效率得到有效提高。为配合网格化数字社区管理系统运行需要，相关社区建立了包片联户责任制，实行每300户配备1名专业社工的标准。
该系统自今年8月中旬投入运行以来，社区内各类事部件问题办理速度、居民满意度逐步提高。8月25日，开发区芳林社区社工站接到云锦蓝庭小区居民对其物业的投诉后，将具体情况上报到数字社区指挥系统。系统将该投诉转发相应管理部门，由管理部门督促云锦蓝庭小区物业公司进行整改。整改完成后，结果随即反馈给系统，系统自动通知管片社工，管片社工将处理结果与投诉人进行沟通，得到居民满意认可后，社工站反馈系统进行结案处置。整个处理过程用时不到两天，较之传统的问题投诉处理机制，不论在处置时间，还是处置效果上都有了明显提升。
开发区城市管理局工作人员表示，网格化数字社区系统具有责任到人，快速反馈，痕迹管理的特点，新机制使得社区事部件处理流程变得清晰可循，实现了政府职能部门之间、政府职能部门与社区社工之间、社工与社区居民之间的高效互动。（记者苏杰） |
| |
| [推荐] [收藏] [打印] [关闭] |
|
| |
| |
|
| |
|
|
