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天津开发区网格化数字社区管理系统运行显成效
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2009-09-06 11:55:54 
概要:日前,记者从天津开发区城市管理局获悉,开发区网格化数字社区管理系统已具备运行条件,现已在芳林社区和泰丰社区投入运行。
    中国网·滨海高新讯 日前,记者从天津开发区城市管理局获悉,开发区网格化数字社区管理系统已具备运行条件,现已在芳林社区和泰丰社区投入运行。   

    据介绍,网格化数字社区管理系统包括突发事件、劳动和社会保障、人口管理等多个子系统。在实施试点的社区之中,所有居民的基本情况都将被录入数据库之中,并由专人负责定期维护更新。同时,社区工作人员还将分区域对整个社区进行全面管理。当“数字城管”进入社区后,像跑冒水、丢失井盖等社区中发生的大多数问题,都能够通过规范流程进行解决,并且每个事件的解决过程都将能够做到及时跟踪,使问题解决部门的工作效率得到有效提高。为配合网格化数字社区管理系统运行需要,相关社区建立了包片联户责任制,实行每300户配备1名专业社工的标准。   

    该系统自今年8月中旬投入运行以来,社区内各类事部件问题办理速度、居民满意度逐步提高。8月25日,开发区芳林社区社工站接到云锦蓝庭小区居民对其物业的投诉后,将具体情况上报到数字社区指挥系统。系统将该投诉转发相应管理部门,由管理部门督促云锦蓝庭小区物业公司进行整改。整改完成后,结果随即反馈给系统,系统自动通知管片社工,管片社工将处理结果与投诉人进行沟通,得到居民满意认可后,社工站反馈系统进行结案处置。整个处理过程用时不到两天,较之传统的问题投诉处理机制,不论在处置时间,还是处置效果上都有了明显提升。   

    开发区城市管理局工作人员表示,网格化数字社区系统具有责任到人,快速反馈,痕迹管理的特点,新机制使得社区事部件处理流程变得清晰可循,实现了政府职能部门之间、政府职能部门与社区社工之间、社工与社区居民之间的高效互动。(记者苏杰) 
 
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文章来源: 今晚网 责任编辑: 玉昌
 
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