中国网·滨海高新讯 本市户外规模最大的海鲜大排档——鼓楼红岩海鲜广场自8月21日开业以来,以海鲜品种多、质好价廉赢得人们的喜爱。该海鲜广场负责人刘兴亮告诉记者,开业以来,每天晚上光顾这里的食客均达到1500人左右,生意十分火爆。然而,经营者在高兴之余却有自己的苦恼:“个别食客竟然来这里吃‘霸王餐’,在吃完海鲜美味后,趁着人多服务员正忙时,不付钱便一走了之。目前已发现几十起这类事件,使我们损失营业收入万余元。”
记者昨天晚上在鼓楼海鲜夜市看到,100多张桌子,桌桌爆满,现场十分热闹。和其他大排档一样,这里也是先用餐,后结账。然而,记者发现150米长的大排档区域,近千位客人同时就餐,却只有20多位服务员在为客人提供点餐、上菜、结账等服务。刚刚用完餐的张先生告诉记者,他结账时叫了服务员好多遍,服务员才听见,等待结账的过程有将近20分钟。“客人太多,他们根本忙不过来,这样很容易让个别人钻空子。”现场一位服务员告诉记者,前两天有几位客人就是趁乱溜走的,“我当时看他们已经差不多吃完了,这时有其他桌的客人叫我去点餐,我回来时发现他们已经走了,后来才知道他们并没有付钱。”
吃饭花钱 全靠自觉
海鲜广场负责人刘兴亮表示,也曾经考虑过餐前付费的问题,但是毕竟大排档不同于快餐,餐前付费会比较乱,不易于管理,也容易引发纠纷。“目前,我们正在招人,下一步打算增加到60多人,将点餐、送菜、结账等服务进行分工,这样就更易于管理一些。同时,还打算增加保安,加强现场巡视。”刘兴亮说,对于吃“霸王餐”的食客,如果一经发现,并且其拒绝付账的,将报警交给公安民警处理。
“今后,我们将不断提高自身服务质量,通过增加人手来缩短客人等候结账的时间。但要想彻底杜绝吃‘霸王餐’现象的发生,归根结底还是要靠食客的自觉性和公德心。” 新报记者 邢珊 通讯员 洛正华 通讯员 林静 摄