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| 天津：电话卖保险存流程缺陷 签收形式不合理 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-08-06 13:35:54 |
| 概要：通过电话购买保险，保单多采用邮寄形式，一方面邮政投递员没有时间等待消费者仔细阅读保单；其次，如果是他人代为签收保单，那在理赔时也会产生不必要的麻烦。 |
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中国网·滨海高新讯 读者张先生近日给本报打来电话询问，由银行电话推销的保险产品是否可靠，会不会存在消费陷阱。
记者采访得知，电话销售保险业务多是由银行信用卡中心保险营销人员直接致电给该行持卡客户，如持卡人同意购买该保险产品，则按月在信用卡中扣取保费，其后才会快递相应保险合同给客户签字确认。但也有银行介绍，电话录音也可以作为客户购买的承诺，因此即使客户未签字，合同也有效。
但保险业内人士告诉记者，“购买保险与单纯购买商品不同，应该遵循‘按需购买’的原则，进行合理统筹规划。而电话保险销售人员的目的是将特定的某款保险产品销售出去，仅可看做保险销售人员，很难做到这一点。”
恒安标准人寿理财顾问刘芷圻告诉记者：“通过电话买保险，最容易在保单生效日如何界定与保单签收形式引发争议。”首先，如果消费者通过保险销售人员当面购买保险，保单通常会在第一笔保费到账次日生效；但如果通过电话购买保险，某些银行规定电话录音当场确认保单即生效，但也有银行规定是消费者签约保单当日才能生效，这就容易产生分歧。其次，通过电话购买保险，保单多采用邮寄形式，一方面邮政投递员没有时间等待消费者仔细阅读保单；其次，如果是他人代为签收保单，那在理赔时也会产生不必要的麻烦。（记者张兆瑞） |
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