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沈阳三家营业所取消人工售电 “机器员工”上岗
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2009-02-28 14:01:45 
概要:当日,记者走进该营业所了解情况。记者发现,一些用户正在一个如银行ATM机般模样的自助缴费机前忙碌,原来,该营业所取消了人工售电业务,改用“机器员工”售电。
  中国网·滨海高新讯 “这个挺方便,不到一分钟,我就交完了电费。”2月27日,20岁的吴先生拿着一个打印小票走出和平供电分公司振兴营业所。“交电费还能打印小票?”当日,记者走进该营业所了解情况。记者发现,一些用户正在一个如银行ATM机般模样的自助缴费机前忙碌,原来,该营业所取消了人工售电业务,改用“机器员工”售电。

  输入用户号,确认用户信息,放入钞票,确认完成。当日,记者也体验了一把“机器员工”售电。原来,它规定了四个语音提示环节,用户只需按照其提示,在触摸屏上进行相应的操作即可。现场的工作人员表示,该机器是一个客户自助服务系统,可以完成自助缴费,信息查询等业务,因刚刚“上岗”,很多用户还不太了解,所以会有工作人员进行现场指导。据介绍,该系统能接收10元、20元、50元、100元人民币,没有找零功能。

  沈阳供电公司技术支持处王友辉对记者说,该系统采用大堂式自助服务终端机,目前已投入10台,正在运行的有6台,先期只开通居民客户现金缴费、居民客户用电信息查询、95598服务指南功能。居民客户,高,低压客户,IC卡客户、负荷控制用户、GPRS远程抄表等电力客户银行卡交费,居民客户电费充值卡出售等功能正在陆续开发中。未来,该公司还将采用大堂式、穿墙式、壁挂式自助服务终端机,在供电营业厅、小区或其他人口密集地分别安装,提供24小时服务,实现对全部电力客户的便捷服务。 

  据了解,目前,沈阳供电公司已安装该系统的营业所有沈河惠工所、沈河泉园所、铁西滑翔所、和平宜春所、和平振兴所、和平兴盛所,其中后三家营业所已经取消了人工售电业务。 记者 刘宏伟 
 
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文章来源: 沈阳晚报 责任编辑: 钟昇
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