随着亚马逊的成长，其对消费者的关注也在增长

　　2022年9月18日消息：从你在网上购买的东西，到你如何记住任务，再到当你监视你的家门口，亚马逊似乎无处不在。

　　而且，该公司似乎不想在短期内停止其业务。最近几周，亚马逊表示将花费数十亿美元进行两次大规模收购，如果获得批准，将扩大其在消费者生活中日益增长的影响力。

　　这一次，该公司的目标是两个领域：医疗保健，通过其39亿美元收购初级保健公司One Medical；以及“智能家居”，该公司计划通过与广受欢迎的机器人Roomba真空吸尘器制造商iRobot的17亿美元合并，扩大其已经强大的业务。

　　对于一家以收集大量消费者信息而闻名的公司来说，这两次合并都加剧了人们对亚马逊如何收集数据以及如何处理数据的长期隐私担忧。例如，最新的Roombas系列采用了传感器，可以映射并记住房屋的平面图。

　　“它正在获取Roomba收集的关于人们住宅的大量数据，”亚马逊评论家罗恩·诺克斯（Ron Knox）说，他为反垄断组织“地方自力更生研究所”（Institute for Local Self-Reliance）工作。“通过向消费者销售的所有其他产品，它的明显意图是在你家里。（而且）隐私问题伴随着反垄断问题，因为它在购买市场份额。”

　　亚马逊的触角远不止于此。一些估计显示，这家零售巨头控制着美国约38%的电子商务市场，使其能够收集有关数百万美国人和全世界更多人购物偏好的精细数据。与此同时，根据消费者智能研究合作伙伴的估计，其配备语音助手Alexa的Echo设备在美国智能扬声器市场占据主导地位，约占销售额的70%。

　　亚马逊于2018年斥资10亿美元购买了Ring，它可以监控门阶，帮助警方追踪犯罪，即使用户可能不知道。在亚马逊的部分商店和Whole Foods，该公司正在测试一种手掌扫描技术，该技术允许客户通过将生物特征数据存储在云中来支付物品，引发了人们对数据泄露风险的担忧，亚马逊试图缓和这种担忧。

　　该公司在一个提供该技术信息的网站上表示：“我们将您的掌上签名视为其他高度敏感的个人数据，并使用一流的技术和物理安全控制来确保其安全。”。

　　即使是那些主动避开亚马逊的消费者，也很可能对他们的雇主如何为他们的计算机网络供电没有多少发言权，而亚马逊和谷歌长期以来一直通过其云计算服务AWS占据主导地位。

　　消费者研究和数据分析公司J.D.Power的技术研究负责人伊恩·格林布拉特（Ian Greenblatt）说：“很难想象另一个组织会像亚马逊那样与个人有如此多的接触点。”。“这几乎是压倒性的，很难对它指手画脚。”

　　亚马逊和其他任何公司一样，都致力于发展。在过去几年中，该公司收购了Wi-Fi初创公司Eero，并与建筑公司Lennar合作提供技术动力房屋。有了iRobot，它将为最终的智能家居再添一块积木——当然还有更多的数据。

　　据真空制造商称，客户可以选择不让iRobot设备存储他们家的布局。但数据隐私倡导者担心，合并是亚马逊吸收信息整合到其他设备或利用广告瞄准消费者的另一种方式。

　　亚马逊发言人莉萨·莱万多夫斯基在一份声明中否认这是该公司想要做的。

　　“我们不使用家庭地图进行定向广告，也没有计划这样做，”莱万多夫斯基说。

　　这是否会缓解人们的担忧是另一回事，特别是考虑到对亚马逊其他设备的研究。今年早些时候，一组大学研究人员发布了一份报告，发现来自亚马逊回声设备的语音数据被用于向消费者投放广告-该公司过去否认了这一点。

　　领导这项研究的华盛顿大学博士后奥马尔·伊克巴尔（Umar Iqbal）说，他和他的同事发现了运行第三方技能的回声设备，就像Alexa的应用程序一样，可以与广告商进行交流。

　　莱万多夫斯基说，消费者可以通过调整亚马逊广告偏好页面上的偏好，选择不接收“基于兴趣”的广告。她还表示，亚马逊不与广告网络共享Alexa请求。

　　该公司表示，收集个人信息的技能需要在亚马逊商店的详细页面上发布隐私政策。然而，研究人员发现，只有2%的技能清楚他们的数据收集实践，绝大多数人根本没有提到Alexa或Amazon。

　　圣母大学技术伦理教授克里斯汀·马丁（Kristen Martin）指出，对于亚马逊这样的公司来说，数据收集不仅仅是为了数据。

　　马丁说：“你几乎可以看到他们试图描绘一个更广泛的个人形象。”。“这是关于他们能够从你身上得出的推论，然后你与其他人进行比较。”

　　例如，亚马逊的一项医疗交易引发了人们对该公司将如何处理个人健康数据的质疑，而这些数据将落入其手中。

　　Levandowski表示，如果交易完成，客户的健康信息将与其他亚马逊业务分开处理。她还补充说，亚马逊不会将个人健康信息分享到One Medical之外，用于“未经客户明确许可的其他亚马逊产品和服务的广告或营销目的。”

　　但长期护理提供商Omada Health的首席隐私官露西娅·萨维奇（Lucia Savage）表示，这并不意味着一家医疗机构无法从亚马逊业务的其他部门获取数据，这些数据可以帮助其更好地了解患者。她说，信息只能单向流动。

　　当然，隐私问题不仅限于亚马逊。例如，在罗伊诉韦德案被推翻后，谷歌表示，在民主党议员的压力下，它将自动删除访问堕胎诊所的用户信息。与此同时，拥有Facebook的Meta在二月份解决了一起集体诉讼，因为大约十年前它使用了“cookies”，跟踪用户注销Facebook后的情况。

　　但反垄断组织经济安全项目（Economic Security Project）竞争政策主管亚历克斯·哈曼（Alex Harman）表示，与Meta和谷歌不同，亚马逊可能会从收集数据中受益更多，因为其主要目标是销售产品。

　　哈曼说：“对他们来说，数据就是让你买更多的东西，并锁定他们的东西。”。