优化升级提升质量，天津轨道交通集团公开发布服务承诺

　　3月21日，日前，天津轨道交通运营集团向本市市民乘客公开发布《2023年天津地铁运营服务质量承诺》，此次服务承诺从列车正点率、列车运行图兑现率、重点服务设备可靠度、服务举措和监督机制等方面优化升级，进一步提升服务质量，保障市民乘客便捷顺畅出行。

　　“针对不同群体的出行需求，我们精细化打磨运营服务各个环节，了解老年人乘车出行路径，用心提供出行服务卡、爱心预约等一站式乘车服务；用心温暖无障碍出行，通过无障碍渡板、爱心轮椅、列车轮椅专区等便民设施，为无障碍出行提供最大化的服务便利；在既有线车站增配母婴物品，营造暖心母婴空间，方便宝妈们出行。”天津轨道交通运营集团工作人员说。同时，探索全新的服务模式，通过智慧车站建设、点亮出入口等方式，为市民便利出行创造良好条件。加大地铁与公交、单车等交通方式的融合力度，提升车站与周边配套设施的衔接能力，畅通服务乘客的“最后一公里”。